Ce premier module pose les fondations du pilotage par la donnée : il apprend à comprendre les indicateurs de performance et à distinguer ce qui relève d'une simple mesure de ce qui guide vraiment la décision.
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Les fiches détaillent les caractéristiques d'un bon KPI, passent en revue les grandes familles d'indicateurs et resituent chaque mesure dans le cycle de pilotage de la performance, de la définition des objectifs au suivi des actions correctives. Deux fiches structurantes complètent l'ensemble : la gouvernance de la donnée et la data quality, indispensable pour produire des indicateurs fiables, et les niveaux de maturité analytique, qui permettent de situer une organisation entre reporting descriptif et analyse prédictive.
Chaque fiche est disponible en plusieurs formats — cours PDF, synthèse, infographie, podcast, vidéo et slides — pour apprendre au rythme et sur le support qui vous conviennent.
