Un fichier clients, un tableau de commandes, un export du logiciel de gestion : chaque jour, l'assistant manipule des données. La fiche SAM E4.06 apprend à les transformer en information utile pour décider, plutôt qu'à les accumuler.
De la donnée au KPI
Une donnée brute ne dit rien seule ; mise en contexte, elle devient une information, puis un indicateur calculé, et enfin un KPI relié à un objectif suivi par le manager. Comprendre le vocabulaire des bases de données — table, champ, enregistrement, clé primaire — permet de savoir ce que l'on manipule lors d'un export, et d'interroger une base par tri, filtre, regroupement ou jointure.
Le tableur, couteau suisse de l'assistant
Formules SOMME, MOYENNE, SI ou RECHERCHEV, tableau croisé dynamique, mise en forme conditionnelle : ces fonctions transforment des milliers de lignes brutes en synthèse lisible. Mais aucun outil ne rattrape une donnée fausse — « garbage in, garbage out » — d'où l'importance de nettoyer un fichier avant tout calcul, selon six dimensions de qualité : exactitude, complétude, fraîcheur, unicité, cohérence, validité.
Restituer avec sobriété
Un bon indicateur est relié à un objectif, clairement défini, fiable et actionnable. Le tableau de bord qui le restitue tient sur une page, avec le graphique adapté (barres pour comparer, courbe pour une évolution). Le cas pratique montre une assistante de gestion qui nettoie un export de 1 250 lignes, relie deux feuilles par une RECHERCHEV, puis livre un tableau de bord commercial de quatre indicateurs qui déclenche une décision concrète du manager.