Un projet réussit d'abord parce qu'il est bien communiqué : selon le PMI, 56 % des sommes engagées dans les projets qui échouent le sont à cause d'une communication défaillante. Cette fiche fait de l'assistant le chef d'orchestre discret de cette communication, du kick-off à la clôture.
Tout part d'un plan de communication de projet qui organise à l'avance qui informe qui, sur quoi, par quel canal et à quel rythme, en pilotant quatre flux distincts : ascendant vers la direction, descendant vers l'équipe, transverse entre services, et externe vers les partenaires. Chaque action se cadre avec la méthode QQOQCP, déclinée en une ligne par action dans un plan de communication consolidé.