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BTS SAM · SAM E5.02

Le diagnostic et les parties prenantes du projet

Fiche de préparation d'épreuve. Elle est calée sur le référentiel du BTS SAM : son plan, ses exemples et son vocabulaire suivent l'épreuve.

Vous ne préparez pas ce BTS ? La même notion est traitée pour tous les publics dans Gestion de projet : PRO 6.01 — Matrice parties prenantes et analyse des champs de force.

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L'essentiel de la fiche en un coup d'œil

Inclus dans la fiche
Infographie SAM E5.02 — Le diagnostic et les parties prenantes du projet

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Avant de planifier un projet, encore faut-il savoir sur quel terrain on avance et avec qui. Cette fiche pose les deux réflexes qui précèdent toute planification : situer le projet dans son cycle de vie, puis analyser en profondeur son environnement et ses acteurs.

Le cycle de vie du projet se décompose en cinq phases — initiation, planification, exécution, pilotage, clôture — et savoir s'y repérer permet de comprendre ce qui reste à faire. Le diagnostic, lui, regarde dans deux directions : en interne les forces et faiblesses de l'organisation, en externe les opportunités et menaces de l'environnement, le tout synthétisé dans une matrice SWOT tenant sur une seule page.

La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion →

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Ce que tu vas apprendre dans cette fiche

Questions fréquentes

Pourquoi faut-il recenser les parties prenantes avant de planifier le projet ?
Parce qu'un acteur oublié au départ — un service voisin, un représentant du personnel, un usager — devient souvent la source des blocages les plus tardifs et les plus coûteux à corriger. Recenser large, dès l'initiation, évite ces mauvaises surprises en cours d'exécution.
Quelle est la différence entre la matrice de Mendelow et l'analyse des champs de force de Lewin ?
La matrice de Mendelow classe les acteurs selon leur pouvoir et leur intérêt, pour savoir combien d'attention leur accorder. L'analyse de Lewin, elle, s'intéresse au sens du rapport de force : est-ce que l'acteur pousse le changement ou lui résiste ? Les deux outils se complètent.
Faut-il pousser plus fort face à une résistance au changement ?
Non, c'est le piège classique. La leçon de Lewin est inverse : il faut d'abord réduire les forces de résistance (former, rassurer, écouter) avant de renforcer les forces motrices. Pousser plus fort face à une peur non traitée intensifie généralement le blocage.
La cartographie des parties prenantes doit-elle être partagée avec les intéressés ?
Non : c'est un outil de pilotage interne, confidentiel. Montrer à un acteur qu'il est classé « opposant » ruinerait la confiance et la relation, sans rien apporter au projet.

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