Avant de planifier un projet, encore faut-il savoir sur quel terrain on avance et avec qui. Cette fiche pose les deux réflexes qui précèdent toute planification : situer le projet dans son cycle de vie, puis analyser en profondeur son environnement et ses acteurs.
Le cycle de vie du projet se décompose en cinq phases — initiation, planification, exécution, pilotage, clôture — et savoir s'y repérer permet de comprendre ce qui reste à faire. Le diagnostic, lui, regarde dans deux directions : en interne les forces et faiblesses de l'organisation, en externe les opportunités et menaces de l'environnement, le tout synthétisé dans une matrice SWOT tenant sur une seule page.
La fiche consacre ensuite une large part aux parties prenantes, définies selon Freeman comme tout groupe ou individu concerné par le projet. Elle explique comment les recenser sans en oublier (quatre axes : organisationnel, processus, géographique, temporel), puis comment les hiérarchiser grâce à la matrice Pouvoir/Intérêt de Mendelow. Enfin, l'analyse des champs de force de Kurt Lewin permet de comprendre pourquoi un changement rencontre des résistances — et pourquoi la bonne réponse consiste à lever les freins plutôt qu'à pousser plus fort.
Le cas pratique suit Inès, assistante RH, qui accompagne le déploiement d'un logiciel de gestion des congés : diagnostic SWOT, cartographie des acteurs et plan de communication ciblé lui permettent de désamorcer les résistances avant qu'elles n'éclatent.