Les méthodes agiles et la conduite du changement
Fiche de préparation d'épreuve, calée sur le référentiel du BTS SAM : son plan, ses exemples et son vocabulaire suivent l'épreuve. La même notion est traitée pour tous les publics dans Gestion de projet : PRO 5.01, e framework Scrum (rôles, artefacts, événements).
- Code
- SAM E5.08
- Public
- Candidats au BTS SAM, épreuve E5
- Cours
- 8 pages, PDF
- Diaporama
- 24 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 1 page, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
Longtemps, les projets ont suivi un modèle prédictif : tout planifier au départ, puis exécuter phase après phase. Cette fiche montre pourquoi ce cycle en cascade résiste mal au changement en cours de route, et présente l'alternative agile qui avance par petites itérations.
Voir ce que traite le coursCours
8 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
24 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
1 page pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
8 sections, 8 pages
- IDu cycle en cascade à l'agilité
- IIScrum : sprints, rôles et cérémonies
- IIIKanban : visualiser le flux, limiter le travail en cours
- IVL'assistant dans un projet agile
- VComprendre les résistances au changement
- VIConduire le changement : Lewin, Kotter et les leviers
- VIICas pratique — accompagner l'adoption d'un nouvel outil
- VIIIRéussir l'épreuve E5
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Modèles et outils
Auteurs et théories
- Jeff Sutherland et Ken Schwaber (Scrum, 1995 ; Scrum Guide éd. 2020)
- signataires du Manifeste agile dont Kent Beck (2001)
- David J. Anderson (Kanban, 2010)
- Taiichi Ohno et le système de production Toyota
- Kurt Lewin (conduite du changement, 1947)
- John P. Kotter (Leading Change, 1996)
- Elisabeth Kübler-Ross (courbe du changement, 1969)
Présentation de la notion
Deux cadres agiles sont détaillés en profondeur. Scrum organise le travail en sprints de durée fixe, avec trois rôles (Product Owner, Scrum Master, équipe), trois artefacts et quatre cérémonies rythmées — du sprint planning à la rétrospective. Kanban, plus souple, repose sur un tableau visuel à colonnes et sur la règle qui fait toute la différence : la limite du travail en cours (WIP), qui pousse à finir une tâche avant d'en commencer une nouvelle.
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
- Identifier les rôles, artefacts et cérémonies du cadre Scrum
- Mettre en place un tableau Kanban et appliquer la limite du travail en cours (WIP)
- Situer la posture de l'assistant-facilitateur dans un projet agile
- Identifier les causes d'une résistance au changement et la courbe émotionnelle associée
- Combiner les modèles de Lewin et de Kotter avec les quatre leviers du changement
Questions fréquentes
Le Scrum Master est-il le chef de projet dans une équipe agile ?
Non, c'est une erreur classique. Le Scrum Master ne commande pas : il facilite, lève les obstacles et protège l'équipe. Le Product Owner décide seul des priorités, mais l'équipe reste autonome sur la façon de réaliser le travail.
Pourquoi limiter le travail en cours (WIP) accélère-t-il un tableau Kanban ?
C'est contre-intuitif mais démontré : une équipe qui mène dix chantiers de front les termine tous très tard. En bornant le nombre de cartes « en cours », chaque tâche est finie avant d'en ouvrir une autre, ce qui réduit le multitâche et révèle les vrais blocages.
La résistance au changement est-elle toujours de la mauvaise volonté ?
Non, c'est une réaction normale, avec des causes identifiables : peur de perdre un statut ou un confort, manque d'information, mauvais souvenir d'un changement passé, ou simple effort d'apprentissage. Diagnostiquer la cause avant d'agir évite de se tromper de levier.
Qu'apporte le modèle de Kurt Lewin en conduite du changement ?
Trois phases simples et mémorables : décristalliser (créer le besoin de changer), déplacer (mettre en place le nouveau), recristalliser (ancrer le nouveau comme norme). La dernière phase est la plus souvent oubliée, alors que sans elle l'équipe revient vite à ses vieilles habitudes.