Le Value Proposition Canvas
- Code
- CREA 2.07
- Public
- Rayon disciplinaire, tous publics
- Cours
- 6 pages, PDF
- Diaporama
- 17 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 1 page, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
On conçoit souvent une offre qu'on croit attractive, mais qui ne correspond pas vraiment aux attentes des clients. C'est là qu'échouent le plus de projets. Comment coller à ce que veut réellement le client ?
Voir ce que traite le coursCours
6 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
17 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
1 page pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
8 sections, 6 pages
- 1Pourquoi le value proposition canvas ?
- 2Le profil du client
- 3La carte de la valeur
- 4L'adéquation (fit)
- 5Construire et tester sa proposition de valeur
- 6VPC, BMC et démarche d'ensemble
- 7Pièges fréquents & mémo
- 8Glossaire & sources
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Notions
Modèles et outils
Auteurs et théories
Présentation de la notion
Un zoom sur deux blocs clés
Créé par Alexander Osterwalder, le Value Proposition Canvas (VPC) zoome sur les deux blocs les plus importants du Business Model Canvas : le segment de clientèle et la proposition de valeur. Là où le BMC donne une vue d'ensemble, le VPC entre dans le détail de l'adéquation entre ce que veut le client et ce qu'offre l'entreprise. Les deux outils sont complémentaires : on affine ce bloc central avec le VPC, puis on intègre le résultat dans le BMC.
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Situer le VPC comme un zoom sur deux blocs du Business Model Canvas
- Décrire le profil client par ses jobs, pains et gains
- Distinguer tâches fonctionnelles, sociales et émotionnelles
- Construire la carte de la valeur avec pain relievers et gain creators
- Rechercher l'adéquation (fit) entre offre et attentes réelles
- Réaliser un canvas distinct pour chaque segment de clientèle
Questions fréquentes
Que sont les jobs, pains et gains du Value Proposition Canvas ?
Ce sont les trois éléments du profil client : les jobs (tâches que le client cherche à accomplir, fonctionnelles, sociales ou émotionnelles), les pains (ses difficultés, risques et frustrations) et les gains (les bénéfices qu'il recherche ou apprécierait).
Qu'est-ce que l'adéquation (fit) dans le VPC ?
C'est la correspondance entre la carte de la valeur (produits et services, pain relievers, gain creators) et le profil du client (jobs, pains, gains). L'enjeu est de faire coller précisément l'offre aux attentes réelles du client.
Peut-on faire un seul VPC pour plusieurs types de clients ?
Non : un Value Proposition Canvas se construit pour un segment de clientèle précis à la fois. Mélanger plusieurs types de clients produit un portrait flou et une offre qui ne convient à personne. Il faut réaliser un VPC par segment.