Et s'il n'existait aucun « bon style » de management universel ? Pour Hersey et Blanchard, le meilleur manager est celui qui change de style selon la personne qu'il a en face — et selon la tâche.
Un principe : pas de style idéal
Le leadership situationnel est un modèle développé par Paul Hersey et Kenneth Blanchard au début des années 1980. Son principe : il n'existe pas un style de management idéal, mais des styles adaptés à chaque situation. L'efficacité du manager dépend de sa capacité à diagnostiquer le niveau de maturité de chaque collaborateur, puis à adopter le style qui lui correspond. Le modèle rompt avec l'idée d'un « bon style » unique — contrairement à Blake & Mouton qui tend vers le 9.9 — et invite à une flexibilité comportementale permanente.