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Management · MAN 4.09

Bien-être, RPS et manager par la confiance

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L'essentiel de la fiche en un coup d'œil

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Infographie MAN 4.09 — Bien-être, RPS et manager par la confiance

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Les risques psychosociaux sont la première cause de maladie professionnelle en France. Et le manager de proximité en est à la fois le premier détecteur… et parfois le premier facteur.

Un enjeu de santé publique

Le burn-out toucherait 2,5 millions de salariés français (Technologia, 2022) et le coût du stress au travail est estimé entre 1,9 et 3 milliards d'euros par an (INRS). Le manager de proximité est en première ligne : il repère les signaux faibles avant la crise, mais un management toxique peut lui-même devenir un facteur de risque.

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Questions fréquentes

Quelles sont les 6 catégories de risques psychosociaux ?
Selon le rapport Gollac (2011) : l'intensité et le temps de travail, les exigences émotionnelles, le manque d'autonomie, les rapports sociaux dégradés, les conflits de valeurs et l'insécurité de la situation. C'est la référence de l'INRS.
Quels sont les 3 niveaux de prévention des RPS ?
Le niveau primaire agit sur les causes (prévenir), le secondaire repère les signaux faibles (détecter) et le tertiaire accompagne les personnes déjà en souffrance (réparer). Le manager agit surtout aux niveaux primaire et secondaire.
Qu'est-ce que la sécurité psychologique ?
C'est la conviction, décrite par Amy Edmondson (1999), qu'on peut prendre la parole, admettre une erreur ou poser une question sans risque d'humiliation. Elle constitue l'antidote structurel aux risques psychosociaux.
Le manager peut-il être une cause de RPS ?
Oui. Le manager de proximité est le premier détecteur des signaux faibles, mais un management toxique — micro-management, surcharge, absence de reconnaissance — devient lui-même un facteur de risque psychosocial.

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