Management · MAN 6.03

Matrice RACI et matrice parties prenantes

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Infographie MAN 6.03 — Matrice RACI et matrice parties prenantes

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« Je pensais que c'était toi. » Cette phrase, cause n°1 des projets qui échouent, disparaît quand on clarifie qui fait quoi. C'est tout l'objet de la matrice RACI.

Les quatre lettres du RACI

Née des travaux du PMI (Project Management Institute) dans les années 1980, la matrice RACI clarifie les rôles selon quatre niveaux d'implication :

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Ce que tu vas apprendre dans cette fiche

✓Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
✓Appliquer la règle d'or du RACI : un seul Accountable par tâche
✓Vérifier une matrice RACI selon les 5 règles de validation
✓Construire un RACI en atelier avec les parties prenantes concernées
✓Cartographier les acteurs avec la matrice Pouvoir × Intérêt de Mendelow
✓Distinguer l'usage du RACI (rôles internes) de celui de la matrice parties prenantes (relations externes)

Questions fréquentes

Que veut dire RACI ?

Responsible (réalise la tâche), Accountable (approuve et porte la responsabilité finale), Consulted (consulté avant), Informed (informé après). C'est un outil de clarification des rôles issu des travaux du PMI dans les années 1980.

Peut-il y avoir plusieurs A dans une ligne RACI ?

Non, c'est la règle d'or : une seule personne Accountable par tâche. S'il y a deux A, il n'y en a aucun car personne ne se sent vraiment responsable — c'est la cause n°1 des projets qui échouent par diffusion de responsabilité.

Quelle est la différence entre RACI et matrice des parties prenantes ?

Le RACI organise les rôles à l'intérieur du projet (qui réalise, approuve, consulte, informe). La matrice des parties prenantes (Pouvoir × Intérêt, Mendelow 1991) gère les relations avec les acteurs extérieurs selon leur influence et leur implication.

Faut-il utiliser les variantes RASCI ou CAIRO ?

En pratique, le RACI classique couvre 95 % des besoins. Les variantes RASCI (ajout d'un Support) ou CAIRO (ajout d'un Omis) créent souvent plus de confusion qu'elles n'en résolvent.

Pour aller plus loin — fiches connexes

Le SIPOC cartographie des processus

MAN 1.01

Le leadership situationnel (Hersey & Blanchard)

MAN 1.02

Styles de management (Blake & Mouton, McGregor)

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