Avec des ressources limitées, on ne peut pas tout améliorer à la fois. Alors par où commencer ? Deux principes répondent à cette question avec la même leçon : prioriser, ne pas se disperser.
Un principe commun : concentrer l'effort
Face à un problème, la tentation est de tout traiter en même temps et de répartir l'effort uniformément. C'est généralement une erreur : dans la plupart des systèmes, l'effort réparti également produit des résultats inégaux, car toutes les causes et tous les maillons n'ont pas le même poids. Deux approches complémentaires aident à concentrer l'énergie là où elle compte vraiment.