Au travail, l'écrit est partout — e-mails, notes, comptes rendus, messageries — et il engage : il laisse une trace et façonne notre image. Or bien écrire, ce n'est pas écrire joliment, c'est se faire comprendre vite et bien.
Pourquoi l'écrit professionnel est exigeant
L'écrit se distingue de l'oral par deux caractéristiques. D'abord, il laisse une trace : ce qui est écrit reste, peut être relu, transféré, archivé — et même servir de preuve ou engager son auteur en cas de litige. Ensuite, il est privé de tout le non-verbal (ton, regard, gestes) qui, à l'oral, lève les ambiguïtés : un message écrit peut être mal interprété. Ce qui paraît évident à celui qui écrit ne l'est pas toujours pour celui qui lit.