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Marketing · MKG 8.04

Le mailing postal (publipostage)

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L'essentiel de la fiche en un coup d'œil

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Infographie MKG 8.04 — Le mailing postal (publipostage)

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À l'ère du tout-digital, pourquoi une banque ou une marque de luxe dépense-t-elle plusieurs euros pour vous envoyer une lettre papier ? Parce que le courrier physique fait encore ce qu'aucun e-mail ne sait faire.

Un canal de marketing direct plus réactif qu'on ne croit

Le mailing postal, ou publipostage, consiste à adresser un courrier physique personnalisé — lettre, dépliant, catalogue, échantillon — à un fichier de prospects ou de clients qualifiés. Malgré l'essor du digital, il reste l'un des outils les plus performants en taux de réaction : 3 à 5 %, contre 0,5 à 2 % pour l'e-mailing de masse. Son coût unitaire élevé (1 à 5 € par pli) impose un ciblage rigoureux et un calcul de rentabilité précis.

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Questions fréquentes

Le mailing postal est-il plus efficace que l'e-mailing ?
En taux de réaction, oui : le postal atteint 3 à 5 % contre 0,5 à 2 % pour l'e-mailing de masse, grâce à sa matérialité et sa moindre concurrence dans la boîte aux lettres. Mais son coût unitaire élevé impose un ciblage rigoureux.
Combien coûte un mailing postal ?
Le coût unitaire va de 1 à 5 € par pli selon la complexité (lettre, dépliant, catalogue, échantillon). Ce coût élevé exige un calcul de rentabilité précis et réserve le canal aux offres à forte valeur.
Quand utiliser le publipostage plutôt que le digital ?
Il est pertinent pour les cibles peu digitalisées ou seniors, les offres à fort engagement (crédit, assurance-vie), la prospection B2B sur décideurs, la relance de clients inactifs et les lancements premium. Il excelle en B2B, luxe, immobilier et services financiers.
Quel est le taux d'ouverture d'une enveloppe de mailing ?
L'enveloppe porteuse affiche un taux d'ouverture moyen de 70 à 80 %. Son rôle est de susciter la curiosité sans tout révéler, via une accroche imprimée, une fenêtre ou un format soigné.

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