Le mailing postal (publipostage)
- Code
- MKG 8.04
- Public
- Rayon disciplinaire, tous publics
- Cours
- 7 pages, PDF
- Diaporama
- 25 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 2 pages, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
À l'ère du tout-digital, pourquoi une banque ou une marque de luxe dépense-t-elle plusieurs euros pour vous envoyer une lettre papier ? Parce que le courrier physique fait encore ce qu'aucun e-mail ne sait faire.
Voir ce que traite le coursCours
7 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
25 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
2 pages pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
7 parties, 7 pages
IDéfinition et positionnement du mailing postal
- Le mailing postal dans l'écosystème du marketing direct
- Quand utiliser le mailing postal plutôt que le digital ?
IILes composantes d'un mailing postal efficace
- L'anatomie du pli
- La structure en Z de la lettre
IIIConcevoir et déployer un mailing postal : méthode en sept étapes
IVLe mailing postal dans une stratégie omnicanale
- Les séquences multicanales intégrant le postal
- Le trigger postal : l'automatisation du courrier physique
VCompétences requises et facteurs clés de succès
VIPrécautions et pièges à éviter
VIISynthèse Actionnable
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Notions
Modèles et outils
- grille des six situations justifiant le postal plutôt que le digital
- anatomie du pli en cinq éléments
- structure en Z de la lettre commerciale (accroche, corps, CTA, PS)
- méthode de déploiement en sept étapes
- règle empirique 40/40/20 (fichier / offre / création)
- norme RNVP
- protocole de test sur 5-10 % du fichier, une variable à la fois
- tableau de six indicateurs avec formules (NPAI, retour, transformation, CPC, CAC, point mort)
Présentation de la notion
Un canal de marketing direct plus réactif qu'on ne croit
Le mailing postal, ou publipostage, consiste à adresser un courrier physique personnalisé — lettre, dépliant, catalogue, échantillon — à un fichier de prospects ou de clients qualifiés. Malgré l'essor du digital, il reste l'un des outils les plus performants en taux de réaction : 3 à 5 %, contre 0,5 à 2 % pour l'e-mailing de masse. Son coût unitaire élevé (1 à 5 € par pli) impose un ciblage rigoureux et un calcul de rentabilité précis.
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
- Comparer les taux de réaction du postal (3-5 %) et de l'e-mailing de masse (0,5-2 %)
- Identifier les quatre atouts du courrier : matérialité, persistance, moindre concurrence, signal de valeur
- Décider quand privilégier le postal selon la cible et la valeur de l'offre
- Concevoir un pli en exploitant le rôle de l'enveloppe porteuse et de ses composantes
- Calculer la rentabilité d'un mailing au regard de son coût unitaire élevé
Questions fréquentes
Le mailing postal est-il plus efficace que l'e-mailing ?
En taux de réaction, oui : le postal atteint 3 à 5 % contre 0,5 à 2 % pour l'e-mailing de masse, grâce à sa matérialité et sa moindre concurrence dans la boîte aux lettres. Mais son coût unitaire élevé impose un ciblage rigoureux.
Combien coûte un mailing postal ?
Le coût unitaire va de 1 à 5 € par pli selon la complexité (lettre, dépliant, catalogue, échantillon). Ce coût élevé exige un calcul de rentabilité précis et réserve le canal aux offres à forte valeur.
Quand utiliser le publipostage plutôt que le digital ?
Il est pertinent pour les cibles peu digitalisées ou seniors, les offres à fort engagement (crédit, assurance-vie), la prospection B2B sur décideurs, la relance de clients inactifs et les lancements premium. Il excelle en B2B, luxe, immobilier et services financiers.
Quel est le taux d'ouverture d'une enveloppe de mailing ?
L'enveloppe porteuse affiche un taux d'ouverture moyen de 70 à 80 %. Son rôle est de susciter la curiosité sans tout révéler, via une accroche imprimée, une fenêtre ou un format soigné.