Le Creative Problem Solving (CPS)
- Code
- TM 10
- Public
- Rayon disciplinaire, tous publics
- Cours
- 8 pages, PDF
- Diaporama
- 30 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 2 pages, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
Face à un problème mal défini — réinventer un parcours client, lancer une offre nouvelle — la logique déductive tourne à vide. Comment produire des idées de rupture sans les tuer trop tôt ?
Voir ce que traite le coursCours
8 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
30 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
2 pages pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
7 parties, 8 pages
IDéfinition et intérêt du modèle
- Origines et fondements scientifiques
- Quand mobiliser le CPS ?
- Intérêt managérial et pédagogique
IILes composantes clés du modèle
- Le principe du double entonnoir
- Les quatre étapes du modèle Osborn-Parnes
- Les quatre règles d'or de la divergence (Osborn)
IIILe mécanisme pas à pas — Animer une session CPS
- Préparation (J-7 à J-1)
- Déroulé d'une session standard de 2 heures
- Les techniques de divergence à combiner
- La convergence : choisir sans étouffer
IVStratégie d'application selon le contexte
- Les postures du facilitateur
- Cas d'usage par situation professionnelle
- Exemple appliqué : CPS chez Decathlon (oxylane innovation)
VCompétences requises et facteurs clés de succès
- Compétences à maîtriser pour animer le CPS
- Facteurs clés de succès organisationnels
VIPrécautions et pièges à éviter
VIIÀ retenir — Les 7 points clés
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Notions
Modèles et outils
Présentation de la notion
Le principe divergence / convergence
Le Creative Problem Solving (CPS) est une méthode structurée de résolution créative de problèmes, formalisée par Alex Osborn (publicitaire, 1953) et Sidney Parnes (psychologue, 1967). Elle repose sur un principe fondamental : alterner rigoureusement des phases de divergence (produire massivement des idées sans les juger) et des phases de convergence (sélectionner les plus pertinentes).
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
- Distinguer pensée convergente et pensée divergente (Guilford)
- Dérouler les quatre étapes du modèle Osborn-Parnes
- Appliquer le principe du double entonnoir à chaque étape
- Reconnaître un problème mal structuré justifiant le CPS plutôt qu'une méthode linéaire
- Relier le CPS aux compétences de créativité valorisées (WEF 2023)
Questions fréquentes
Qui a créé le Creative Problem Solving ?
Le CPS a été formalisé par Alex Osborn, publicitaire cofondateur de BBDO (Applied Imagination, 1953), puis systématisé par le psychologue Sidney Parnes à partir de 1967. On parle du modèle Osborn-Parnes.
Quelle est la différence entre divergence et convergence ?
La divergence consiste à produire massivement des idées sans les juger ; la convergence à sélectionner les plus pertinentes. Le CPS alterne rigoureusement ces deux phases à chaque étape, selon le principe du double entonnoir.
Quelles sont les quatre étapes du CPS ?
Clarifier le défi, Générer des idées, Développer les solutions et Implémenter. Chaque étape comporte son propre cycle de divergence puis de convergence.
Quand utiliser le CPS plutôt qu'une autre méthode ?
Le CPS convient aux problèmes mal structurés, stratégiques ou nouveaux, où les critères de succès ne sont pas définis. Pour un problème technique à cause connue, on préfère une résolution linéaire (5 Pourquoi, A3) ou un 8D/Ishikawa.