Le logigramme et l'AS-IS TO-BE
- Code
- TM 12
- Public
- Rayon disciplinaire, tous publics
- Cours
- 8 pages, PDF
- Diaporama
- 30 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 2 pages, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
Avant d'automatiser ou de réorganiser un processus, encore faut-il le voir. Le logigramme rend visible ce que personne ne décrit jamais complètement : la vraie séquence des étapes.
Voir ce que traite le coursCours
8 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
30 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
2 pages pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
7 parties, 8 pages
IDéfinition et intérêt de la méthode
- Origines et filiation
- À quoi sert un logigramme ?
- Quand utiliser cet outil ?
IILes composantes clés du logigramme
- Les symboles normalisés (ISO 5807)
- Les quatre types de logigrammes
- Le couple AS-IS / TO-BE
IIILe mécanisme pas à pas — Construire un logigramme AS-IS/TO-BE
- Préparer la cartographie
- Construire l'AS-IS en 6 étapes
- Concevoir le TO-BE
IVStratégie d'application
- Analyse des écarts (gap analysis)
- Cas d'usage par type de projet
- Cas appliqué : ré-ingénierie du processus onboarding client chez BNP Paribas
VCompétences requises et facteurs clés de succès
- Compétences à maîtriser
- Facteurs clés de succès
VIPrécautions et pièges à éviter
VIIÀ retenir — Les 7 points clés
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Notions
Modèles et outils
Présentation de la notion
Un outil né en 1921, normalisé en 1985
Le logigramme (ou flowchart) est une représentation graphique des étapes d'un processus. Il est formalisé dès 1921 par Frank et Lillian Gilbreth, qui présentent à l'ASME le « Process Chart », première représentation normalisée d'un processus de travail. L'outil est étendu à l'informatique naissante dans les années 1950 (Goldstine, von Neumann), puis normalisé internationalement par l'ISO 5807 (1985). La notation BPMN 2.0 (OMG, 2011) l'étend pour l'automatisation informatique.
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
- Identifier les cinq symboles normalisés et leur usage dans une représentation de processus
- Distinguer les états AS-IS et TO-BE et conduire une gap analysis
- Cartographier un processus existant pour révéler goulots, doublons et tâches sans valeur ajoutée
- Utiliser un logigramme comme spécification fonctionnelle pour un projet de digitalisation
- Choisir les contextes d'usage : certification qualité, Lean, DMAIC, post-fusion
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre AS-IS et TO-BE ?
AS-IS signifie « tel quel » : c'est la représentation de l'état actuel du processus. TO-BE signifie « à être » : c'est l'état cible conçu après amélioration. L'écart entre les deux se mesure par une gap analysis, qui alimente le plan de transformation.
Le logigramme est-il normalisé ?
Oui. Les symboles du logigramme sont définis par la norme ISO 5807 (1985). Pour la modélisation en vue de l'automatisation informatique, la notation BPMN 2.0 (OMG, 2011) prend le relais avec un jeu de symboles étendu.
À quoi sert un logigramme en démarche qualité ?
En certification ISO 9001, les processus clés doivent être documentés : le logigramme fournit cette documentation. En Lean ou Six Sigma, la phase Mesure du DMAIC exige un AS-IS robuste pour identifier les dysfonctionnements à corriger.