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BTS MCO · MCO E6.03

La distribution et l'omnicanalité

Fiche de préparation d'épreuve. Elle est calée sur le référentiel du BTS MCO : son plan, ses exemples et son vocabulaire suivent l'épreuve.

Vous ne préparez pas ce BTS ? La même notion est traitée pour tous les publics dans Marketing : MKG 4.08 — La politique de distribution.

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L'essentiel de la fiche en un coup d'œil

Inclus dans la fiche
Infographie MCO E6.03 — La distribution et l'omnicanalité

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Une offre, aussi pertinente soit-elle, ne vaut rien si elle n'est pas accessible au client au bon moment et au bon endroit. C'est le rôle de la distribution, variable « Place » du plan de marchéage, aujourd'hui pensée en magasin comme en ligne.

Circuits, formes de commerce et stratégies de couverture

Entre producteur et client s'organisent des circuits plus ou moins longs — direct, court, long — qui arbitrent entre contrôle, marge et couverture géographique. L'unité commerciale s'inscrit elle-même dans une forme de commerce (indépendant isolé, associé, intégré) et choisit une stratégie de distribution — intensive, sélective ou exclusive — cohérente avec son positionnement : un produit premium banalisé partout perd sa valeur, un produit courant trop rare devient introuvable.

La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion →

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Ce que tu vas apprendre dans cette fiche

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre circuit et canal de distribution ?
Le circuit désigne la longueur du chemin parcouru par le produit, mesurée par le nombre d'intermédiaires (direct, court, long), alors que le canal désigne la catégorie d'intermédiaires empruntée, comme la grande surface ou l'e-commerce.
Pourquoi une distribution sélective plutôt qu'intensive ?
Une distribution sélective, réservée à des distributeurs choisis sur critères qualitatifs, convient à un achat réfléchi qui nécessite du conseil, alors que la distribution intensive maximise les points de vente pour des achats courants et banalisés.
Qu'est-ce que le ship-from-store ?
C'est un dispositif omnicanal où le magasin sert de mini-entrepôt et expédie lui-même les commandes passées en ligne, ce qui valorise le stock local et accélère la livraison.
En quoi le multicanal en silos pose-t-il problème ?
Quand le site et le magasin affichent des prix ou des stocks différents, le client doit se répéter et perçoit deux entreprises distinctes : c'est la « guerre des canaux », que seule l'unification (référentiel client unique, prix alignés) permet d'éviter.

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