Construire une offre cohérente commence toujours par une question simple : pourquoi le client viendrait-il chez nous plutôt que chez un concurrent ? C'est tout l'enjeu du positionnement, décliné ensuite en assortiment, en gamme et en prix.
Le positionnement, place unique dans l'esprit du client
Un positionnement juste satisfait le triangle d'or : il est attendu par la cible, tenu par l'entreprise et libre face à la concurrence. Il se visualise sur une carte perceptuelle, qui révèle les créneaux saturés et les espaces encore vides. Un positionnement clair irrigue ensuite tout le reste — assortiment, prix, agencement.