Élaborer les plannings de l'équipe
Fiche de préparation d'épreuve, calée sur le référentiel du BTS MCO : son plan, ses exemples et son vocabulaire suivent l'épreuve. La même notion est traitée pour tous les publics dans Management : MAN 3.10, Construire les plannings de travail de l'équipe.
- Code
- MCO E8.11
- Public
- Candidats au BTS MCO, épreuve E8
- Cours
- 5 pages, PDF
- Diaporama
- 25 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 1 page, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
Le bon vendeur, au bon endroit, au bon moment : le planning d'équipe adapte les présences à l'activité, dans le respect du droit du travail et de l'équité. C'est un exercice d'arbitrage entre service, coût, légalité et bien-être.
Voir ce que traite le coursCours
5 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
25 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
1 page pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
7 sections, 5 pages
- 1Pourquoi un planning d'équipe
- 2Dimensionner selon l'activité
- 3Respecter le cadre légal
- 4Construire un planning équitable
- 5Cas pratique — le planning d'une journée de forte affluence
- 6Mémo, pièges et repère d'examen
- 7Glossaire
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Notions
Présentation de la notion
Tout commence par l'analyse de l'affluence : à partir des tickets de caisse par heure, du comptage de flux ou de l'historique des ventes, le manager trace une courbe qui révèle les heures de pointe et les heures creuses. Il en déduit le nombre de vendeurs nécessaires par créneau, tout en gardant une présence minimale de sécurité et en anticipant les absences.
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
- Connaître les principaux repères légaux de durée du travail, de repos et de pause
- Respecter le délai de prévenance applicable à toute modification d'horaires
- Construire un planning équitable qui répartit les créneaux contraignants entre les collaborateurs
- Ajuster un planning en cas d'absence ou de pic d'activité imprévu
Questions fréquentes
Comment dimensionner l'effectif présent dans un magasin ?
En s'appuyant sur des données objectives (tickets par heure, comptage de flux, historique des ventes) pour tracer une courbe d'affluence, puis en plaçant davantage de vendeurs sur les heures de pointe et moins sur les heures creuses, tout en gardant une présence minimale de sécurité.
Quel est le délai de prévenance pour modifier un horaire ?
En principe 7 jours ouvrés pour un salarié à temps partiel, réductible à 3 jours ouvrés par accord collectif. Un salarié peut refuser une modification non prévue à son contrat sans que ce refus constitue une faute.
Quelles sont les principales règles légales à respecter dans un planning ?
Notamment la durée légale de 35 heures par semaine, une durée maximale de 10 heures par jour (48 heures par semaine), un repos quotidien de 11 heures consécutives, un repos hebdomadaire de 35 heures et une pause d'au moins 20 minutes dès 6 heures de travail continu.
Comment rendre un planning équitable ?
En répartissant en roulement les créneaux appréciés et les créneaux contraignants (ouverture, fermeture, week-end), en tenant compte des contraintes personnelles de chacun, et en diffusant le planning suffisamment à l'avance pour permettre à chacun de s'organiser.