Les métriques startup (unit economics)
- Code
- CREA 4.04
- Public
- Rayon disciplinaire, tous publics
- Cours
- 6 pages, PDF
- Diaporama
- 16 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 1 page, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
Une startup peut afficher une croissance record du chiffre d'affaires… et perdre de l'argent sur chaque client. Comment savoir si un modèle économique est réellement sain ? En descendant à l'échelle d'un seul client.
Voir ce que traite le coursCours
6 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
16 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
1 page pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
8 sections, 6 pages
- 1Piloter une startup par les chiffres
- 2L'unit economics
- 3CAC et LTV
- 4Le ratio LTV/CAC et le payback
- 5Rétention et churn
- 6Le framework AARRR
- 7Pièges fréquents & mémo
- 8Glossaire & sources
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Notions
Modèles et outils
Auteurs et théories
Présentation de la notion
L'unit economics : la rentabilité d'un client
L'unit economics (économie unitaire) ramène la rentabilité à l'échelle d'une « unité » de base — le plus souvent un client. La logique est puissante : si chaque client rapporte plus qu'il ne coûte, alors plus on a de clients, plus on gagne ; si chaque client coûte plus qu'il ne rapporte, croître ne fait qu'aggraver les pertes. Une forte croissance du CA peut donc masquer un modèle qui perd de l'argent sur chaque vente.
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
- Calculer et interpréter le CAC et la LTV d'un client
- Évaluer la santé d'un modèle grâce au ratio LTV/CAC et au payback
- Mesurer la fidélité via la rétention et le taux d'attrition (churn)
- Suivre la régularité des revenus avec le MRR et l'ARR
- Structurer le parcours client à l'aide du framework AARRR
Questions fréquentes
Qu'est-ce que l'unit economics ?
C'est l'analyse de la rentabilité à l'échelle d'une seule « unité », le plus souvent un client. On compare ce qu'un client coûte à acquérir et ce qu'il rapporte pour savoir si le modèle est viable en profondeur.
Quelle est la différence entre le CAC et la LTV ?
Le CAC (coût d'acquisition client) est ce qu'il faut dépenser pour gagner un client. La LTV (valeur vie client) est ce que ce client rapporte sur toute sa durée de vie. Leur comparaison dit si le modèle est sain.
Pourquoi le ratio LTV/CAC est-il important ?
Parce qu'il révèle si la croissance enrichit ou appauvrit l'entreprise. La valeur d'un client doit nettement dépasser son coût d'acquisition ; sinon, gagner plus de clients ne fait qu'aggraver les pertes.
Qu'est-ce qu'une métrique de vanité ?
C'est un chiffre flatteur mais trompeur, non relié à une décision (par exemple un total cumulé). À l'inverse, une métrique actionnable éclaire un choix concret et mesure une vraie progression.