La clôture du projet et le REX
- Code
- PRO 3.06
- Public
- Rayon disciplinaire, tous publics
- Cours
- 7 pages, PDF
- Diaporama
- 13 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 2 pages, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
Le projet est livré, l'équipe file déjà vers le suivant. Pourtant, selon le PMI, seuls 38 % des projets terminés font l'objet d'un retour d'expérience formalisé. C'est précisément à ce moment que se construit — ou se perd — la valeur de long terme.
Voir ce que traite le coursCours
7 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
13 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
2 pages pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
10 parties, 7 pages
IDéfinition et enjeu de la clôture
- Qu'est-ce que la clôture d'un projet ?
- Pourquoi la clôture est-elle si négligée ?
IILes 5 chantiers de la clôture
IIILe bilan de projet : structurer l'évaluation
IVLa méthode REX en 6 étapes
VChoisir le format d'animation REX selon le contexte
VICapitaliser : du tacite à l'explicite
VIITransfert opérationnel et archivage
- Le transfert aux opérations (handover)
- L'archivage du projet
VIIICas pratique : clôture du programme « Skyway » d'Air France-KLM
IXLes 6 pièges classiques de la clôture
XArticulation avec les autres fiches
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Notions
Modèles et outils
Présentation de la notion
Pourquoi la clôture est-elle si négligée ?
La clôture démarre dès l'acceptation des derniers livrables et dure de 2 à 8 semaines. Ce n'est plus le moment de produire, mais d'extraire la valeur résiduelle. Trois raisons structurelles expliquent qu'elle soit mal réalisée : l'équipe est dispersée sur d'autres projets, le sponsor a décroché une fois la livraison faite, et la culture du « passons à autre chose » dévalorise le bilan. L'étude Standish Group / KPMG 2023 montre pourtant que formaliser un REX systématique élève de 26 points le taux de réussite des projets suivants (74 % contre 48 %).
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
- Identifier les trois causes structurelles de négligence de la clôture
- Dérouler les 5 chantiers de clôture : bilan, REX, transfert, archivage, célébration
- Structurer un bilan de projet en 6 sections autour du triptyque QCD
- Conduire un retour d'expérience selon la méthode PMI en 6 étapes
- Choisir un format d'animation et mobiliser le modèle SECI de Nonaka
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un REX en gestion de projet ?
Le REX (retour d'expérience), ou Lessons Learned, est l'exercice central de la clôture. Il ne s'agit pas de raconter le déroulé mais de formaliser des enseignements transférables à d'autres projets et à l'organisation. Le PMI le structure en une méthode en 6 étapes.
Pourquoi la clôture de projet est-elle souvent négligée ?
Pour trois raisons structurelles : l'équipe est déjà dispersée sur d'autres projets, le sponsor a décroché une fois la livraison faite, et la culture du « passons à autre chose » dévalorise le bilan. Selon le PMI, seuls 38 % des projets terminés font l'objet d'un REX formalisé.
Quels formats pour animer un retour d'expérience ?
Le cours identifie quatre formats d'animation : les Lessons Learned classiques, la Rétro Agile, le Post-mortem et le World Café. Pour transformer le savoir tacite en connaissance partagée, on s'appuie sur le modèle SECI de Nonaka.