Depuis le 28 juin 2025, rendre un site marchand accessible n'est plus une bonne intention : c'est une obligation légale. Le marketing inclusif est devenu une compétence professionnelle attendue.
Du devoir moral à l'impératif légal
Pendant longtemps, le marketing s'est adressé à une cible imaginaire : un consommateur moyen, valide, jeune, urbain. Le marketing inclusif renverse cette logique en concevant produits, messages et parcours pour la diversité réelle des publics : âges, genres, origines, morphologies et surtout situations de handicap. Il prolonge le marketing éthique en approfondissant le pilier People : la dignité et l'égal accès deviennent un critère de conception, pas un argument ajouté après coup.