Le QQOQCP 5W2H
- Code
- TM 08
- Public
- Rayon disciplinaire, tous publics
- Cours
- 7 pages, PDF
- Diaporama
- 25 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 2 pages, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
Combien de projets échouent non par manque de moyens, mais faute d'un cadrage initial rigoureux ? Sept questions simples suffisent pourtant à décrire n'importe quelle situation avant d'agir.
Voir ce que traite le coursCours
7 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
25 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
2 pages pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
12 sections, 7 pages
- 1Définition et origine du modèle
- 2Les 7 questions et leurs dimensions
- 2.11 distinction essentielle : comment vs pourquoi
- 2.22 Le cas particulier du Combien
- 3La méthode pas à pas
- 3.11 Articulation avec les autres outils
- 4Stratégie d'application par contexte
- 4.11 Exemple de formulation de synthèse
- 5Compétences et facteurs clés de succès
- 6Précautions et pièges à éviter
- 6.11 Cas pratique : cadrage d'une crise de cybersécurité
- 7Synthèse actionnable
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Notions
Modèles et outils
Auteurs et théories
Présentation de la notion
Qu'est-ce que le QQOQCP
Le QQOQCP — Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi, complété par le Combien — est un outil de questionnement systématique destiné à cadrer exhaustivement une situation avant toute analyse. Sa version anglo-saxonne est le 5W2H (Who, What, Where, When, Why, How, How much). C'est l'un des outils les plus universels du management, dont la simplicité masque une réelle profondeur.
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
- Distinguer les faits (QQOQC) de l'analyse (Pourquoi) et du chiffre (Combien)
- Formuler des sous-questions pertinentes pour chaque dimension
- Traduire le QQOQCP en 5W2H et l'articuler aux démarches qualité
- Séparer symptômes observables et interprétations lors du cadrage
- Prévenir l'échec de projet par un cadrage initial rigoureux
Questions fréquentes
Que signifie l'acronyme QQOQCP ?
Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi, souvent complété par le Combien. C'est un outil de questionnement systématique pour cadrer exhaustivement une situation. Sa version anglo-saxonne est le 5W2H.
Quelle est la différence entre QQOQCP et 5W2H ?
Ce sont les deux versions du même outil. Le 5W2H anglo-saxon reprend Who, What, Where, When, Why, How et How much, correspondant exactement aux sept questions du QQOQCP français.
D'où vient le QQOQCP ?
Ses racines plongent dans la rhétorique antique. Le rhéteur romain Quintilien a fixé la formule canonique dans son Institution oratoire. L'outil a ensuite été popularisé au XXᵉ siècle par les démarches qualité japonaises et nord-américaines.
Pourquoi l'ordre des questions compte-t-il ?
Parce qu'il suit une progression du factuel vers l'analytique. Les cinq premières questions décrivent les faits, le Pourquoi introduit la cause ou la finalité, et le Combien ajoute la dimension chiffrée indispensable à la décision.