Ce module explore les grands cadres et méthodes de pilotage de la performance, ceux qui structurent la démarche au-delà du simple suivi d'indicateurs.
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Il présente le Balanced Scorecard et ses perspectives équilibrées, puis les OKR (Objectives and Key Results), méthode d'alignement des objectifs très répandue. La fiche Pareto (80-20) et théorie des contraintes apprend à concentrer l'effort là où il compte, tandis que Six Sigma et le DPMO introduisent la mesure de la qualité et la réduction des défauts. Enfin, le modèle EFQM et le benchmarking ouvrent sur l'excellence opérationnelle et la comparaison aux meilleures pratiques.
Toutes ces méthodes sont déclinées en cours PDF, synthèse, infographie, podcast, vidéo et slides, pour choisir le cadre adapté à chaque contexte.
