Relation client · 26 fiches pédagogiques · Tablonoir

Relation client

Découverte, négociation, closing, fidélisation. L'art de comprendre et convaincre.

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Le plan de découverte et l'entonnoir de vente Relation client RC 1.01

Le plan de découverte et l'entonnoir de vente

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SONCAS(E) les motivations d'achat Relation client RC 1.02

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CAP CAB argumentaire structuré Relation client RC 1.03

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SPIN Selling (Rackham) Relation client RC 1.04

SPIN Selling (Rackham)

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La méthode Sandler (pain, budget, decision) Relation client RC 1.05

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Le Challenger Sale (Dixon & Adamson) Relation client RC 1.06

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La vente de solutions (Solution Selling) Relation client RC 1.07

La vente de solutions (Solution Selling)

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BANT, CHAMP et GPCT Relation client RC 2.01

BANT, CHAMP et GPCT

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MEDDIC MEDDPICC Relation client RC 2.02

MEDDIC MEDDPICC

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Le CROC (script d'appel) et le télémarketing Relation client RC 2.03

Le CROC (script d'appel) et le télémarketing

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Le Social Selling (LinkedIn et réseaux) Relation client RC 2.04

Le Social Selling (LinkedIn et réseaux)

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Le cold emailing et les cadences de prospection Relation client RC 2.05

Le cold emailing et les cadences de prospection

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L'outbound sales et la prospection automatisée Relation client RC 2.06

L'outbound sales et la prospection automatisée

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La négociation raisonnée (Fisher & Ury) Relation client RC 3.01

La négociation raisonnée (Fisher & Ury)

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Les tactiques de négociation Relation client RC 3.02

Les tactiques de négociation

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Le traitement des objections (ADERA, CRAC, ATROCE) Relation client RC 3.03

Le traitement des objections (ADERA, CRAC, ATROCE)

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Les techniques de closing Relation client RC 3.04

Les techniques de closing

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L'analyse transactionnelle en négociation Relation client RC 3.05

L'analyse transactionnelle en négociation

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La théorie de Crozier et les jeux de pouvoir Relation client RC 3.06

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La négociation interculturelle Relation client RC 3.07

La négociation interculturelle

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Le langage corporel et les émotions en vente Relation client RC 3.08

Le langage corporel et les émotions en vente

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L'Account Planning et le Key Account Management Relation client RC 4.01

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L'analyse RFM appliquée au commerce Relation client RC 4.02

L'analyse RFM appliquée au commerce

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Le pipeline de vente et le forecasting commercial Relation client RC 4.03

Le pipeline de vente et le forecasting commercial

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La soutenance d'appel d'offres et la proposition commerciale Relation client RC 4.04

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La vente en équipe (Team Selling) Relation client RC 4.05

La vente en équipe (Team Selling)

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