Préparation commerciale en relation client : 7 fiches pédagogiques (cours, synthèse, infographie, podcast, vidéo, slides). À l'unité ou en pack matière.
Le module Préparation commerciale pose les fondations d'un entretien de vente réussi : comprendre le client avant de proposer, structurer son questionnement et bâtir un discours qui touche juste.
Vous y travaillez le plan de découverte et l'entonnoir de vente pour cadrer l'échange, la grille SONCAS(E) pour lire les motivations d'achat, et la méthode CAP / CAB pour transformer une caractéristique en bénéfice concret. Les grands modèles anglo-saxons complètent l'arsenal : le SPIN Selling de Rackham, la méthode Sandler centrée sur la douleur, le budget et la décision, le Challenger Sale de Dixon et Adamson, et la vente de solutions.
Chaque fiche est disponible en plusieurs formats — cours PDF, synthèse, infographie, podcast, vidéo et slides — pour réviser au rythme qui vous convient.
Toutes les fiches de la matière (pas seulement ce module). Économisez 138 € vs achat fiche par fiche.