Développer et digitaliser un réseau
Fiche de préparation d'épreuve, calée sur le référentiel du BTS NDRC : son plan, ses exemples et son vocabulaire suivent l'épreuve. La même notion est traitée pour tous les publics dans Marketing : MKG 13.01, La zone de chalandise et le géomarketing.
- Code
- NDRC E6.14
- Public
- Candidats au BTS NDRC, épreuve E6
- Cours
- 8 pages, PDF
- Diaporama
- 13 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 1 page, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
Un réseau ne se contente pas d'exister : il se développe. Étendre le maillage, conquérir de nouvelles clientèles et digitaliser l'ensemble des points de vente sont les trois moteurs d'une croissance maîtrisée, à l'heure où le e-commerce français dépasse les 175 milliards d'euros.
Voir ce que traite le coursCours
8 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
13 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
1 page pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
8 sections, 8 pages
- 1Développer un réseau : densifier ou étendre
- 2Identifier les opportunités : la zone de chalandise
- 3Maîtriser la cannibalisation
- 4Digitaliser le réseau : l'omnicanalité
- 5La présence locale en ligne
- 6Les outils partagés au service des partenaires
- 7Cas pratique : le réseau « Optique Claire » se développe
- 8Glossaire
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Notions
Modèles et outils
- tableau des trois stratégies de développement (densification, extension, développement de la clientèle) avec atout et risque
- tableau des dispositifs d'omnicanalité (principe / bénéfice pour le réseau)
- étude de zone de chalandise en quatre temps
- courbes isochrones
- plan de développement pluriannuel et cartographie des zones prioritaires
- règle de rattachement du chiffre d'affaires web au point de vente
- CRM partagé et site e-commerce mutualisé
- fiche d'établissement (Google Business Profile)
Présentation de la notion
Densifier ou étendre le maillage
La densification multiplie les implantations sur des zones déjà couvertes, au risque de cannibalisation entre points de vente voisins. L'extension ouvre sur des territoires vierges pour conquérir une clientèle nouvelle. Un troisième levier, souvent le plus rentable, consiste à développer la clientèle des points de vente déjà en place, à réseau constant, notamment grâce au digital.
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
- Construire une étude de zone de chalandise pour évaluer le potentiel d'une implantation
- Comprendre le risque de cannibalisation et les solutions contractuelles (exclusivité territoriale)
- Identifier les dispositifs de l'omnicanalité (click and collect, drive-to-store, référencement local)
- Expliquer l'intérêt des outils numériques mutualisés fournis par la tête de réseau à ses partenaires
Questions fréquentes
Qu'est-ce que la cannibalisation dans un réseau de partenaires ?
C'est le risque qu'un nouveau point de vente, ouvert trop près d'un magasin existant, déplace la clientèle de ce dernier au lieu d'en créer de nouvelle ; les contrats prévoient souvent une exclusivité territoriale pour l'éviter.
Comment estimer le potentiel d'un nouveau point de vente ?
En étudiant sa zone de chalandise : délimitation par courbes isochrones, données démographiques et de concurrence, puis estimation du chiffre d'affaires réalisable, comparée au seuil de rentabilité.
Le digital concurrence-t-il les magasins physiques d'un réseau ?
Non, s'il est bien pensé : le click and collect ou le drive-to-store dirigent le client vers le point de vente le plus proche et développent sa clientèle plutôt que de la court-circuiter.
Pourquoi la tête de réseau fournit-elle des outils numériques communs à ses partenaires ?
Parce qu'un site e-commerce mutualisé, un CRM partagé ou un système de gestion des stocks connecté créent de la valeur qu'aucun partenaire indépendant n'aurait pu financer seul.