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Management · MAN 3.02

Prioriser efficacement (Eisenhower, Pareto appliqué)

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Infographie MAN 3.02 — Prioriser efficacement (Eisenhower, Pareto appliqué)

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Un manager passe en moyenne 28 % de son temps sur des tâches à faible valeur ajoutée (McKinsey, 2023). Le problème n'est pas le manque de temps, mais la confusion entre ce qui presse et ce qui compte.

Urgent n'est pas important

La confusion entre urgence et importance est le piège n°1 du manager. Dwight Eisenhower le résumait : « ce qui est important est rarement urgent, et ce qui est urgent est rarement important. » L'urgent requiert une action immédiate, il est imposé de l'extérieur, réactif, stressant. L'important contribue aux objectifs de moyen/long terme, il est choisi, proactif, souvent invisible à court terme.

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Questions fréquentes

Quelle est la différence entre urgent et important ?
L'urgent requiert une action immédiate, il est imposé de l'extérieur (client, incident), réactif et stressant. L'important contribue aux objectifs de moyen et long terme, il est choisi par soi-même, proactif mais souvent invisible à court terme. Eisenhower résumait : ce qui est important est rarement urgent.
Comment fonctionne la matrice Eisenhower ?
Popularisée par Stephen Covey en 1989, elle croise urgence et importance en quatre quadrants : Q1 faire immédiatement (crises), Q2 planifier (stratégie, cible 60-70 % du temps), Q3 déléguer (tâches urgentes peu importantes) et Q4 éliminer (perte de temps). Le manager efficace investit surtout en Q2.
Qu'est-ce que le principe de Pareto (80/20) ?
Vilfredo Pareto observa en 1896 que 80 % des richesses italiennes appartenaient à 20 % de la population, loi généralisée par Joseph Juran à la qualité. Appliqué au management, cela signifie que 20 % de vos activités produisent 80 % de vos résultats : il faut donc identifier et prioriser ces 20 %.
Combien de temps un manager devrait-il passer sur les tâches stratégiques ?
L'objectif est de passer 60 à 70 % de son temps dans le quadrant Q2 de la matrice Eisenhower (stratégie, formation, prévention), tout en réduisant le Q1 (crises, pompier) à 15-20 % maximum. En pratique, McKinsey note qu'un manager passe encore 28 % de son temps sur des tâches à faible valeur.

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