Bien-être, RPS et manager par la confiance
- Code
- MAN 4.09
- Public
- Rayon disciplinaire, tous publics
- Cours
- 7 pages, PDF
- Diaporama
- 25 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 3 pages, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
Les risques psychosociaux sont la première cause de maladie professionnelle en France. Et le manager de proximité en est à la fois le premier détecteur… et parfois le premier facteur.
Voir ce que traite le coursCours
7 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
25 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
3 pages pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
7 parties, 7 pages
ILes 6 catégories de risques psychosociaux (rapport Gollac, 2011)
IILes 3 niveaux de prévention (modèle OMS)
IIIDétecter les signaux faibles : la grille du manager
- Les 10 signaux faibles à surveiller
- Le continuum du stress : de la stimulation au burn-out
IVLe management par la confiance : la sécurité psychologique
- La routine hebdomadaire du manager « capteur de bien-être »
VCas pratiques
VIErreurs fréquentes et actions correctives
VIIArticulation avec les autres fiches
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Notions
Modèles et outils
- les six catégories de RPS du rapport Gollac (2011)
- pyramide des trois niveaux de prévention (modèle OMS)
- matrice de détection visibilité × gravité des signaux
- grille des signaux faibles à surveiller
- continuum du stress en cinq zones (confort, stimulation, surcharge, détresse, burn-out)
- modèle du burn-out en trois dimensions (Maslach & Jackson, 1981)
- eustress / distress (Selye)
- sécurité psychologique et son test anonyme (Edmondson, 1999)
Présentation de la notion
Un enjeu de santé publique
Le burn-out toucherait 2,5 millions de salariés français (Technologia, 2022) et le coût du stress au travail est estimé entre 1,9 et 3 milliards d'euros par an (INRS). Le manager de proximité est en première ligne : il repère les signaux faibles avant la crise, mais un management toxique peut lui-même devenir un facteur de risque.
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
- Détecter les signaux faibles de souffrance au travail
- Distinguer prévention primaire, secondaire et tertiaire
- Situer le rôle du manager face à celui des professionnels de santé
- Expliquer la sécurité psychologique selon Edmondson
- Identifier les leviers managériaux pour chaque famille de risque
Questions fréquentes
Quelles sont les 6 catégories de risques psychosociaux ?
Selon le rapport Gollac (2011) : l'intensité et le temps de travail, les exigences émotionnelles, le manque d'autonomie, les rapports sociaux dégradés, les conflits de valeurs et l'insécurité de la situation. C'est la référence de l'INRS.
Quels sont les 3 niveaux de prévention des RPS ?
Le niveau primaire agit sur les causes (prévenir), le secondaire repère les signaux faibles (détecter) et le tertiaire accompagne les personnes déjà en souffrance (réparer). Le manager agit surtout aux niveaux primaire et secondaire.
Qu'est-ce que la sécurité psychologique ?
C'est la conviction, décrite par Amy Edmondson (1999), qu'on peut prendre la parole, admettre une erreur ou poser une question sans risque d'humiliation. Elle constitue l'antidote structurel aux risques psychosociaux.
Le manager peut-il être une cause de RPS ?
Oui. Le manager de proximité est le premier détecteur des signaux faibles, mais un management toxique — micro-management, surcharge, absence de reconnaissance — devient lui-même un facteur de risque psychosocial.