L'offboarding et l'entretien de départ
- Code
- RH 3.04
- Public
- Rayon disciplinaire, tous publics
- Cours
- 7 pages, PDF
- Diaporama
- 25 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 3 pages, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
Quand un collaborateur part, l'entreprise perd-elle seulement une compétence — ou aussi un ambassadeur, des données sensibles et une mine de feedback ? Bien géré, un départ devient un levier stratégique.
Voir ce que traite le coursCours
7 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
25 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
3 pages pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
8 parties, 7 pages
IDéfinition et enjeux stratégiques
- Pourquoi structurer l'offboarding ?
- Offboarding vs pas d'offboarding : l'impact chiffré
IILe processus d'offboarding en 5 phases
IIIL'entretien de départ (exit interview)
- Objectifs et conditions de réussite
- Guide de conduite de l'entretien de départ
- Les questions clés de l'entretien de départ
IVPhase 5 — L'Alumni management
VCas pratiques
VIAdapter l'offboarding au motif de départ
VIIErreurs fréquentes et actions correctives
VIIIArticulation avec les autres fiches
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Notions
Modèles et outils
- processus d'offboarding en 5 phases
- matrice de priorisation criticité × facilité de documentation
- check-list complète des formalités de sortie par catégorie et responsable
- grille des 5 temps de l'entretien de départ
- grille de questions d'exit interview en 7 thèmes
- eNPS sortant
- tableau d'intensité de l'offboarding selon le motif de départ
- plateformes Alumni (Hivebrite, EnterpriseAlumni, LinkedIn groupe privé)
Présentation de la notion
Qu'est-ce que l'offboarding ?
L'offboarding est le processus structuré de gestion du départ d'un collaborateur, quel qu'en soit le motif : démission, licenciement, rupture conventionnelle, retraite ou fin de CDD. Pendant symétrique de l'onboarding, il couvre les actions entre l'annonce du départ et la sortie effective, prolongées par la relation post-départ (Alumni management). Pourtant, seules 29 % des entreprises disposent d'un processus formalisé (Aberdeen Group, 2023).
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
- Identifier les 4 enjeux : capital intellectuel, sécurité, marque employeur, amélioration continue
- Chiffrer le gain d'un offboarding structuré sur la recommandation et la sécurité
- Séquencer le départ en 5 phases opérationnelles
- Prioriser le transfert du savoir tacite selon criticité et documentabilité
- Exploiter l'entretien de départ comme source de feedback
Questions fréquentes
Qu'est-ce que l'offboarding en RH ?
C'est le processus structuré de gestion du départ d'un collaborateur, quel qu'en soit le motif (démission, licenciement, rupture conventionnelle, retraite, fin de CDD). Il est le pendant symétrique de l'onboarding et se prolonge par l'Alumni management.
Pourquoi structurer le départ d'un salarié ?
Pour protéger le capital intellectuel (42 % du savoir est tacite selon McKinsey), sécuriser les accès IT (20 % des cyber-incidents impliquent d'anciens salariés selon IBM) et préserver la marque employeur : 71 % des sortants bien accompagnés recommandent leur ancien employeur.
Quelle est la phase la plus importante de l'offboarding ?
Le transfert de connaissances (phase 2) est la plus critique et la plus souvent bâclée. Le savoir tacite — relations clients, astuces métier, historique des décisions — doit être explicité et documenté en priorité selon sa criticité.
Un bon offboarding réduit-il les risques juridiques ?
Oui. Un processus conforme et documenté réduit d'environ 60 % le risque de contentieux prud'homal, notamment les litiges liés aux documents non remis ou au solde de tout compte contesté.