Comment faire passer les RH d'un rôle purement administratif à celui de véritable partenaire de la stratégie ? Un modèle domine la réponse depuis près de trente ans.
Le modèle d'Ulrich et sa thèse centrale
Publié par Dave Ulrich dans Human Resource Champions (Harvard Business School Press, 1997), enrichi en 2005 (The HR Value Proposition) puis en 2012 (HR from the Outside In), ce modèle est la référence internationale pour structurer la fonction RH. Sa thèse : « HR should not be defined by what it does, but by what it delivers » — la RH se juge à ce qu'elle apporte aux clients internes (managers, salariés) et externes (clients, investisseurs). Aujourd'hui, près de 80 % des grandes entreprises mondiales structurent leurs RH selon ce cadre.