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Ressources humaines · RH 4.03

Les indicateurs RH et le People Analytics

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L'essentiel de la fiche en un coup d'œil

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Infographie RH 4.03 — Les indicateurs RH et le People Analytics

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« J'ai vu un cas où… » : combien de décisions RH reposent encore sur l'anecdote ? Le People Analytics propose de piloter la fonction par la donnée plutôt que par l'intuition.

Indicateurs RH et People Analytics

Les indicateurs RH (KPI RH) sont les mesures quantitatives qui pilotent la fonction. Le People Analytics applique méthodes statistiques et algorithmiques aux données RH pour produire des insights actionnables. Le marché explose : selon Gartner (2024), 64 % des entreprises de plus de 1 000 salariés ont une équipe dédiée, contre 18 % en 2018, pour plus de 4,5 milliards de dollars investis. Mais seules 20 % produisent des analyses prédictives robustes (Deloitte, 2024).

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Questions fréquentes

Qu'est-ce que le People Analytics ?
C'est l'application de méthodes statistiques et algorithmiques aux données RH pour produire des insights actionnables. Il se décline en quatre niveaux : descriptif, diagnostic, prédictif et prescriptif, transformant la RH intuitive en fonction pilotée par la donnée.
Qu'est-ce que l'eNPS et comment le lire ?
L'employee Net Promoter Score se calcule par la différence entre le pourcentage de promoteurs (note 9-10) et de détracteurs (0-6) à la question « recommanderais-tu ton entreprise ? ». L'échelle va de -100 à +100 : excellent au-delà de 50, moyen entre 10 et 30, alerte en dessous de 0.
Quel est le turnover volontaire moyen en France ?
La cible se situe entre 5 et 12 % selon le secteur, avec une moyenne France autour de 11 %. Le secteur Tech grimpe à 18-22 %. Le turnover précoce (moins de 12 mois) doit rester sous 10 %, avec alerte au-delà de 20 %.
Combien d'indicateurs suivre dans un dashboard RH ?
Environ 15 indicateurs « cœur » à suivre mensuellement, répartis dans 6 familles. Un dashboard plus détaillé peut compter 40 à 60 indicateurs secondaires suivis trimestriellement ou annuellement.

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