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Marketing · MKG 7.07

Le marketing de conquête

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L'essentiel de la fiche en un coup d'œil

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Infographie MKG 7.07 — Le marketing de conquête

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Recruter un client coûte de l'argent. Comment s'assurer que chaque euro investi en conquête sera bien rentabilisé, et par quels leviers transformer un inconnu en premier acheteur ?

L'équation fondamentale : CAC < CLV

La conquête obéit à une règle : le coût d'acquisition client (CAC) doit rester inférieur à la CLV attendue. Si acquérir un client coûte 150 € et qu'il ne génère que 100 € de marge, l'entreprise détruit de la valeur à chaque recrutement. La règle de viabilité est un ratio LTV/CAC supérieur à 3.

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Ce que tu vas apprendre dans cette fiche

Questions fréquentes

Qu'est-ce que le CAC en marketing ?
Le CAC est le coût d'acquisition client. Le vrai CAC additionne trois couches : le coût média, le coût de production des contenus et outils, et le coût humain (temps commercial, formation), souvent sous-estimé, notamment en B2B.
Quelle différence entre Inbound et Outbound marketing ?
L'Inbound attire le prospect en lui offrant du contenu à valeur ajoutée : il vient de lui-même car le contenu répond à son problème. L'Outbound, à l'inverse, va chercher activement le prospect par des actions sortantes.
C'est quoi le lead nurturing ?
Le lead nurturing est une séquence de contenus éducatifs envoyée par email sur 4 à 8 semaines. Elle fait progresser le prospect de la sensibilisation (« j'ai un problème ») à la considération puis à la décision d'achat.
Quel ratio CAC/CLV viser en conquête ?
La règle de viabilité est un ratio LTV/CAC supérieur à 3. En dessous, le modèle est fragile ; au-dessus de 5, l'entreprise sous-investit probablement en acquisition.

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La stratégie omnicanale
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