Et si c'était le client, par son comportement, qui déclenchait vos messages plutôt que votre calendrier ? Un email de panier abandonné envoyé une heure après affiche 45 % d'ouverture, contre 21 % pour une campagne classique. Voici la logique du trigger marketing.
Du marketing de campagne au trigger marketing
Le trigger marketing fait passer du marketing de campagne (l'entreprise décide quand communiquer) au marketing événementiel automatisé (le client déclenche la communication). Son double avantage : la pertinence contextuelle — le message arrive quand le client est réceptif — et la scalabilité — un marketeur peut gérer 50 scénarios touchant 500 000 clients sans un seul envoi manuel.