Le management et le processus de décision
Fiche de préparation d'épreuve, calée sur le référentiel du BTS CEJM : son plan, ses exemples et son vocabulaire suivent l'épreuve. La même notion est traitée pour tous les publics dans Management : MAN 3.03, Outils d_aide à la décision.
- Code
- CEJM 3.05
- Public
- Candidats au BTS CEJM
- Cours
- 6 pages, PDF
- Diaporama
- 14 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 1 page, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
Diriger, c'est avant tout décider. Mais une décision est-elle jamais parfaitement rationnelle ? Simon a montré que non — et cela change tout dans la manière de manager.
Voir ce que traite le coursCours
6 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
14 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
1 page pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
9 sections, 6 pages
- 1Le management et ses niveaux
- 2Décider : le cœur du management
- 3Les types de décisions (Ansoff)
- 4Le processus de décision (Simon)
- 5La rationalité limitée et les biais
- 6Décider seul ou collectivement
- 7Aider la décision : information, données, IA
- 8Pièges fréquents & mémo
- 9Glossaire & sources
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Notions
Modèles et outils
Auteurs et théories
Présentation de la notion
Les trois niveaux de management
Le management conduit une organisation vers ses objectifs en mobilisant ressources et personnes. Il s'exerce à trois niveaux, selon la portée et l'horizon des décisions :
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
- Classer les types de décisions selon la typologie d'Ansoff
- Décrire le processus de décision IMC de Simon (Intelligence, Modélisation, Choix)
- Expliquer la rationalité limitée et la recherche d'une solution satisfaisante
- Reconnaître l'influence des biais cognitifs sur la décision
- Évaluer la qualité d'une décision par son processus, pas seulement par son résultat
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le modèle IMC de Simon ?
C'est le processus de décision en trois phases décrit par Herbert Simon : Intelligence (identifier et poser le problème), Modélisation (concevoir les options possibles) et Choix (sélectionner une solution).
Qu'est-ce que la rationalité limitée ?
C'est l'idée, développée par Simon, que le décideur ne peut pas être parfaitement rationnel : limité par l'information, le temps et ses capacités, il recherche une solution satisfaisante plutôt qu'optimale, et reste exposé à des biais cognitifs.
Quels sont les trois niveaux de décision en management ?
Le niveau stratégique (direction générale, long terme), le niveau tactique ou administratif (intermédiaire, moyen terme) et le niveau opérationnel (terrain, court terme). Chaque niveau appelle des décisions de nature différente selon Ansoff.