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BTS GPME · GPME E4.04

Le suivi des règlements et le risque d'insolvabilité

Fiche de préparation d'épreuve. Elle est calée sur le référentiel du BTS GPME : son plan, ses exemples et son vocabulaire suivent l'épreuve.

Vous ne préparez pas ce BTS ? La même notion est traitée pour tous les publics dans Relation client : RC 4.08 — Le credit management.

🖼️ Aperçu visuel

L'essentiel de la fiche en un coup d'œil

Inclus dans la fiche
Infographie GPME E4.04 — Le suivi des règlements et le risque d'insolvabilité

Le contenu complet (cours, synthèse, podcast, vidéo, slides) est accessible après achat.

Une vente n'est vraiment terminée que le jour où la facture est payée. La fiche GPME E4.04 outille le gestionnaire pour suivre les règlements, évaluer le risque d'insolvabilité et recouvrer une créance sans mettre en péril la relation commerciale.

Suivre les règlements avec trois outils

L'échéancier, l'encours client et surtout la balance âgée permettent de classer les créances par ancienneté de retard et de déclencher l'action adaptée. Les délais de paiement sont encadrés par la loi : 30 jours par défaut, 60 jours ou 45 jours fin de mois au maximum entre professionnels.

La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion →

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Ce que tu vas apprendre dans cette fiche

Questions fréquentes

Qu'est-ce que la balance âgée ?
C'est un tableau qui classe les créances clients par ancienneté de retard (non échu, 1-30 jours, 31-60 jours…) : c'est l'outil de pilotage n°1 du poste clients.
Faut-il relancer le client avant de facturer des pénalités de retard ?
Non : les pénalités de retard et l'indemnité forfaitaire de 40 € sont dues de plein droit dès le premier jour de retard, sans qu'un rappel soit nécessaire.
Qu'est-ce qu'une clause de réserve de propriété ?
Elle permet au vendeur de rester propriétaire du bien jusqu'au paiement intégral du prix, et donc de le récupérer en cas d'impayé, y compris dans une procédure collective.
Quelle est la procédure la plus rapide pour recouvrer une créance certaine ?
L'injonction de payer : une requête sans audience auprès du tribunal de commerce ou judiciaire, qui aboutit à une ordonnance signifiée au débiteur.

Pour aller plus loin — fiches connexes

GPME E4.01
L'identification et la recherche de clientèle
GPME E4.03
L'administration des ventes et les documents commerciaux
GPME E4.05
La gestion des réclamations et la fidélisation
GPME E4.07
Les achats et le suivi comptable des opérations commerciales
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