Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs en bts gpme : 8 fiches pédagogiques (cours, synthèse, infographie, podcast, vidéo, slides). À l'unité ou en pack matière.
Le Bloc 1 du BTS GPME — « Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs » — couvre l'ensemble du métier de gestionnaire de PME côté commercial : de la première prise de contact avec un prospect jusqu'au suivi comptable des investissements de l'entreprise.
Ce module regroupe huit fiches qui suivent la logique du terrain : trouver et qualifier des clients (E4.01), répondre à un appel d'offres (E4.02), administrer les ventes et facturer conformément (E4.03), sécuriser les encaissements face au risque d'impayé (E4.04), transformer une réclamation en fidélisation (E4.05) — puis, côté fournisseurs, sélectionner objectivement un partenaire (E4.06), enregistrer les opérations en comptabilité (E4.07) et piloter les investissements de l'entreprise (E4.08).
C'est un bloc particulièrement dense pour l'épreuve E4 : il mêle des réflexes commerciaux (prospection, négociation, gestion de la relation), juridiques (RGPD, commande publique, délais de paiement) et comptables (TVA, amortissement, partie double) — exactement ce que le jury attend d'un futur gestionnaire de PME capable de sécuriser à la fois le chiffre d'affaires et la trésorerie de l'entreprise.
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