Bien acheter, ce n'est pas payer le moins cher : c'est sécuriser la bonne qualité, au bon délai, au meilleur coût total. La fiche GPME E4.06 structure tout le processus achat d'une PME, du cahier des charges jusqu'au suivi de la performance fournisseur.
Exprimer le besoin, sourcer, consulter
Tout achat part d'un cahier des charges précis, qui définit les fonctions attendues plutôt qu'une solution imposée. Vient ensuite le sourcing — l'identification d'un panel de fournisseurs — puis la consultation, sous forme de demande d'information, de devis ou d'appel d'offres selon la maturité du besoin.
Comparer sur une grille pondérée, pas seulement sur le prix
La fiche détaille la méthode de la grille multicritère pondérée (prix, qualité, délai, service, RSE) et le raisonnement en coût total d'acquisition (TCO), qui intègre transport, stockage et non-qualité. Un cas chiffré montre comment un fournisseur plus cher à l'achat peut se révéler le meilleur choix une fois tous les critères pondérés.
Qualifier, référencer, négocier et suivre
Avant d'engager une relation durable, le fournisseur retenu est qualifié puis inscrit au panel référencé de la PME, parfois après un audit sur site. La négociation porte sur le prix mais aussi les délais et les conditions de paiement ; la relation se pilote ensuite dans la durée grâce au taux de service (OTIF) et au taux de non-conformité.
- Processus achat en 7 étapes, du besoin au suivi
- Grille pondérée : prix, qualité, délai, service, RSE
- Qualification, référencement, audit fournisseur