Le suivi des règlements et le risque d'insolvabilité
Fiche de préparation d'épreuve, calée sur le référentiel du BTS GPME : son plan, ses exemples et son vocabulaire suivent l'épreuve. La même notion est traitée pour tous les publics dans Relation client : RC 4.08, Le credit management.
- Code
- GPME E4.04
- Public
- Candidats au BTS GPME, épreuve E4
- Cours
- 8 pages, PDF
- Diaporama
- 25 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 1 page, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
Une vente n'est vraiment terminée que le jour où la facture est payée. La fiche GPME E4.04 outille le gestionnaire pour suivre les règlements, évaluer le risque d'insolvabilité et recouvrer une créance sans mettre en péril la relation commerciale.
Voir ce que traite le coursCours
8 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
25 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
1 page pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
8 sections, 8 pages
- ISuivre les règlements clients
- IILes délais de paiement et leur cadre légal
- IIILe retard de paiement : pénalités et indemnité forfaitaire
- IVLe risque d'insolvabilité et son évaluation
- VPrévenir l'impayé : les garanties
- VIRecouvrer la créance : de l'amiable au judiciaire
- VIICas pratique — la menuiserie bois & style
- VIIIRéussir l'épreuve E4
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Notions
Présentation de la notion
Suivre les règlements avec trois outils
L'échéancier, l'encours client et surtout la balance âgée permettent de classer les créances par ancienneté de retard et de déclencher l'action adaptée. Les délais de paiement sont encadrés par la loi : 30 jours par défaut, 60 jours ou 45 jours fin de mois au maximum entre professionnels.
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
- Connaître les délais légaux de paiement et leurs sanctions
- Calculer les pénalités de retard et l'indemnité forfaitaire de 40 €
- Évaluer le risque d'insolvabilité d'un client avant de lui accorder du crédit
- Choisir une garantie adaptée (acompte, réserve de propriété, assurance-crédit, affacturage)
- Graduer le recouvrement d'une créance, de la relance amiable à l'injonction de payer
Questions fréquentes
Qu'est-ce que la balance âgée ?
C'est un tableau qui classe les créances clients par ancienneté de retard (non échu, 1-30 jours, 31-60 jours…) : c'est l'outil de pilotage n°1 du poste clients.
Faut-il relancer le client avant de facturer des pénalités de retard ?
Non : les pénalités de retard et l'indemnité forfaitaire de 40 € sont dues de plein droit dès le premier jour de retard, sans qu'un rappel soit nécessaire.
Qu'est-ce qu'une clause de réserve de propriété ?
Elle permet au vendeur de rester propriétaire du bien jusqu'au paiement intégral du prix, et donc de le récupérer en cas d'impayé, y compris dans une procédure collective.
Quelle est la procédure la plus rapide pour recouvrer une créance certaine ?
L'injonction de payer : une requête sans audience auprès du tribunal de commerce ou judiciaire, qui aboutit à une ordonnance signifiée au débiteur.