Le diagnostic et le marché de l'entreprise
Fiche de préparation d'épreuve, calée sur le référentiel du BTS GPME : son plan, ses exemples et son vocabulaire suivent l'épreuve. La même notion est traitée pour tous les publics dans Création d'entreprise : CREA 3.01, Analyse stratégique (PESTEL, SWOT, Porter).
- Code
- GPME E7.06
- Public
- Candidats au BTS GPME, épreuve E7
- Cours
- 7 pages, PDF
- Diaporama
- 24 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 1 page, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
Avant de décider de se développer, une PME doit d'abord se regarder elle-même et regarder autour d'elle : c'est tout l'enjeu du diagnostic stratégique, qui croise un regard externe sur le marché et l'environnement avec un regard interne sur les ressources de l'entreprise. Cette fiche outille cette démarche essentielle, préalable à toute stratégie commerciale (voir E7.07).
Voir ce que traite le coursCours
7 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
24 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
1 page pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
10 sections, 7 pages
- ILe marché de l'entreprise : définition et acteurs
- IIL'environnement : micro et macro
- IIILe diagnostic externe : la méthode PESTEL
- IVLe marché : analyser la demande et l'offre
- VLes forces concurrentielles : le modèle de Porter
- VILe diagnostic interne : forces et faiblesses
- VIILa synthèse : la matrice SWOT
- VIIILes parties prenantes
- IXCas pratique — un diagnostic express
- XRéussir l'épreuve E7
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Modèles et outils
- méthode PESTEL
- cinq forces de Porter
- matrice SWOT
- grille des quatre croisements stratégiques du SWOT
- cartographie des parties prenantes pouvoir / intérêt
- grille d'analyse de marché (demande, offre, distribution, prix)
- grille du diagnostic interne par domaine de ressources
- démarche collecter / trier / structurer / conclure
Auteurs et théories
Présentation de la notion
Le diagnostic externe s'appuie sur la méthode PESTEL, qui balaie six familles de facteurs du macro-environnement (politique, économique, socioculturel, technologique, écologique, légal) pour repérer opportunités et menaces. Au niveau plus proche, le modèle des cinq forces de Porter élargit le regard au-delà des seuls concurrents directs : rivalité, nouveaux entrants, produits de substitution, pouvoir de négociation des clients et des fournisseurs — souvent, une PME souffre moins de ses rivaux directs que d'un fournisseur incontournable ou d'un client dominant.
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
- Mobiliser la méthode PESTEL pour analyser le macro-environnement d'une PME
- Utiliser le modèle des cinq forces de Porter pour évaluer l'intensité concurrentielle d'un secteur
- Construire une matrice SWOT et en tirer des orientations d'action argumentées
- Cartographier les parties prenantes selon leur pouvoir et leur intérêt
Questions fréquentes
Que signifie l'acronyme PESTEL ?
PESTEL désigne six familles de facteurs du macro-environnement à analyser : Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Écologique et Légal. L'intérêt de la méthode n'est pas de tout lister, mais de retenir les deux ou trois facteurs réellement déterminants pour la PME et d'en tirer une conséquence concrète.
À quoi sert le modèle des cinq forces de Porter pour une PME ?
Il permet d'évaluer la pression concurrentielle d'un secteur au-delà des seuls concurrents directs, en intégrant la menace de nouveaux entrants, celle des produits de substitution, et le pouvoir de négociation des clients et des fournisseurs. Beaucoup de PME souffrent en réalité davantage d'un fournisseur incontournable ou d'un client dominant que de leurs concurrents.
Pourquoi le SWOT n'est-il utile que s'il débouche sur des décisions ?
Parce que sa puissance vient de la confrontation entre l'interne et l'externe : une opportunité ne vaut que si l'entreprise a les forces pour la saisir, et une menace est d'autant plus dangereuse qu'elle frappe une faiblesse existante. Un SWOT qui aligne vingt items sans hiérarchie ni conclusion n'a servi à rien.
Comment prioriser le dialogue avec les parties prenantes d'une PME ?
En les cartographiant selon leur pouvoir et leur intérêt : celles à fort pouvoir et fort intérêt (un gros client, la banque) doivent être gérées de près et impliquées, tandis que celles à faible pouvoir et faible intérêt ne demandent qu'une surveillance minimale.