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BTS MCO · Organiser le travail de l'équipe commerciale

Gérer le temps et les priorités

Fiche de préparation d'épreuve, calée sur le référentiel du BTS MCO : son plan, ses exemples et son vocabulaire suivent l'épreuve. La même notion est traitée pour tous les publics dans Management : MAN 3.02, Prioriser efficacement (Eisenhower, Pareto appliqué).

Code
MCO E8.10
Public
Candidats au BTS MCO, épreuve E8
Cours
5 pages, PDF
Diaporama
25 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
Synthèse
1 page, PDF
Podcast
Fichier audio
Vidéo
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Une diapositive du diaporama de MCO E8.10 Une page du cours MCO E8.10

Le temps est la seule ressource qu'on ne peut pas augmenter. Bien le gérer, c'est distinguer l'important de l'urgent et concentrer son énergie là où elle compte vraiment, pour soi comme pour l'équipe.

Voir ce que traite le cours
Une page du cours

Cours

5 pages rédigées, en PDF.

Première diapositive du diaporama

Diaporama

25 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.

Première page de la synthèse

Synthèse

1 page pour réviser l'essentiel.

Podcast

La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.

Vidéo

Une présentation animée de la notion, en MP4.

Infographie de la fiche

Infographie

L'essentiel de la fiche sur une image.

Ce que traite le cours

7 sections, 5 pages

  • 1Prioriser : l'important et l'urgent
  • 2La matrice d'Eisenhower
  • 3Pareto et les lois du temps
  • 4Organiser sa journée et celle de l'équipe
  • 5Cas pratique — trier la to-do d'un lundi matin
  • 6Mémo, pièges et repère d'examen
  • 7Glossaire

Présentation de la notion

La matrice d'Eisenhower croise deux dimensions indépendantes — l'importance et l'urgence — pour classer chaque tâche en quatre catégories : faire tout de suite (important et urgent), planifier à un moment dédié (important, pas urgent), déléguer (urgent, pas important), ou éliminer (ni urgent ni important). La case la plus stratégique et la plus négligée est « important, pas urgent » : c'est là que se logent la formation, l'organisation et l'anticipation — les investir réduit mécaniquement le volume d'urgences futures.

La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.

Objectifs de la fiche

  • Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
  • Classer des tâches dans la matrice d'Eisenhower et en déduire la réponse adaptée
  • Appliquer la loi de Pareto (80/20) à une activité commerciale
  • Reconnaître l'effet des lois de Parkinson, Carlson et Illich sur l'organisation du temps
  • Proposer une organisation de journée protégeant les tâches importantes non urgentes

Questions fréquentes

Quelle est la case la plus importante de la matrice d'Eisenhower ?

La case « important, pas urgent » est la plus stratégique et la plus négligée : elle contient la formation, l'organisation et l'anticipation. Un bon manager y consacre du temps volontairement, avant que ces sujets ne basculent dans l'urgence.

Qu'est-ce que la loi de Pareto appliquée au temps ?

Elle observe qu'environ 80 % des résultats proviennent de 20 % des actions. Appliquée à l'agenda, elle invite à identifier les tâches qui comptent vraiment et à leur consacrer l'essentiel de son énergie plutôt que de tout traiter au même niveau.

Pourquoi les interruptions coûtent-elles autant de temps ?

C'est la loi de Carlson : un travail interrompu prend plus de temps qu'un travail mené d'une traite, car chaque reprise coûte un temps de remise en route. D'où l'intérêt de regrouper les tâches similaires et de protéger des plages sans interruption.

Comment éviter la « tyrannie de l'urgent » ?

En bloquant dans l'agenda des plages pour les tâches importantes non urgentes et en s'y tenant comme à un rendez-vous que l'on ne déplace pas à la première sollicitation venue.

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