Six Sigma DMAIC
- Code
- PRO 7.03
- Public
- Rayon disciplinaire, tous publics
- Cours
- 7 pages, PDF
- Diaporama
- 15 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 3 pages, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
Comment atteindre un niveau de qualité où l'on ne tolère que 3,4 défauts par million ? C'est la promesse statistique de Six Sigma, née chez Motorola et devenue un phénomène mondial grâce à General Electric.
Voir ce que traite le coursCours
7 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
15 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
3 pages pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
6 parties, 7 pages
IOrigine et fondements statistiques
- Naissance chez Motorola (1986)
- Le concept statistique : la courbe de Gauss
- Le concept de DPMO
- Le déploiement par Jack Welch chez GE (1995-2001)
IILe DMAIC — démarche structurée en 5 étapes
IIILa boîte à outils Six Sigma
IVLa hiérarchie des Belts Six Sigma
VApplication transversale : au-delà de l'industrie
VIPièges, compétences et articulation
- Anti-patterns Six Sigma
- Articulation avec le référentiel
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Notions
Présentation de la notion
D'où vient Six Sigma
En 1986, Motorola perd des parts de marché face à une concurrence japonaise jusqu'à 100 fois plus fiable. L'ingénieur Bill Smith, soutenu par le PDG Bob Galvin, développe une démarche pour passer de 4σ à 6σ. Motorola décroche le Malcolm Baldrige National Quality Award en 1988. La méthode explose avec Jack Welch chez General Electric (1995-2001) : toute promotion managériale exige une certification Green Belt, et le déploiement génère 12 milliards de dollars d'économies cumulées sur 5 ans.
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
- Expliquer le sens statistique de 6σ à partir de la loi normale et de l'écart-type
- Calculer un DPMO et le convertir en niveau sigma
- Dérouler les 5 étapes du DMAIC sur un processus existant
- Situer les rôles dans la hiérarchie des Belts (White à Master Black Belt)
- Distinguer Six Sigma d'un cadre de pilotage projet généraliste
Questions fréquentes
Que signifie Six Sigma ?
Six Sigma (6σ) désigne un processus dont la dispersion tient 6 écarts-types entre la moyenne et la limite de spécification. À ce niveau de qualité, on n'observe que 3,4 défauts par million d'opportunités, soit 99,99966 % de conformité. La méthode a été inventée chez Motorola en 1986 par Bill Smith.
Que veut dire DMAIC ?
DMAIC est la démarche en 5 étapes de Six Sigma pour améliorer un processus existant : Define (définir), Measure (mesurer), Analyze (analyser), Improve (améliorer) et Control (contrôler). C'est le cœur méthodologique de tout projet Six Sigma.
Comment calcule-t-on le DPMO ?
Le DPMO (Defects Per Million Opportunities) se calcule ainsi : (nombre de défauts × 1 000 000) ÷ (nombre d'unités × opportunités par unité). Par exemple, 50 défauts sur 10 000 dossiers comptant 30 opportunités chacun donnent un DPMO de 167, proche d'un niveau 5σ.
Qui a popularisé Six Sigma ?
Six Sigma a été inventé chez Motorola en 1986 par l'ingénieur Bill Smith. Il a été popularisé mondialement par Jack Welch chez General Electric entre 1995 et 2001, avec 12 milliards de dollars d'économies cumulées sur 5 ans. Welch exigeait une certification Green Belt pour toute promotion managériale.