Un entretien annuel réussi se joue à 80 % dans la préparation. Le manager qui ouvre le support pour la première fois face au collaborateur a déjà perdu.
La règle des 80/20
Un EAE se joue à 80 % dans la préparation et le suivi, à 20 % dans la conduite. Un EAE réussi = environ 4 heures de préparation (manager et collaborateur confondus) + 1h30 d'entretien + 30 minutes de formalisation. Un manager qui improvise signale à son collaborateur qu'il ne lui accorde pas d'importance, et le prépare au désengagement. À l'inverse, un manager jugé « excellent pour donner du feedback » a 3,5 fois plus de chances d'avoir un collaborateur engagé (Gallup, 2023).