Web analytics, site web et e-commerce
- Code
- WEMK 1.05
- Public
- Rayon disciplinaire, tous publics
- Cours
- 9 pages, PDF
- Diaporama
- 23 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 1 page, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
Tout le trafic généré par le référencement, les réseaux ou l'e-mailing finit par converger vers un seul endroit pour s'y transformer en résultat : le site web. Encore faut-il mesurer ce qu'il produit — c'est l'objet du web analytics.
Voir ce que traite le coursCours
9 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
23 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
1 page pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
13 sections, 9 pages
- 1Le site web, actif central du marketing digital
- 2Les fondamentaux d'un site performant
- 3Le e-commerce et le tunnel d'achat
- 4Le web analytics : mesurer pour piloter
- 5Les indicateurs clés (KPI) du web analytics
- 6Sources de trafic et modèles d'attribution
- 7CRO et A/B testing : l'optimisation continue
- 8Cookies, consentement et RGPD
- 9Outils et IA 2026
- 10Cas pratique
- 11Pièges fréquents et bonnes pratiques
- 12Glossaire
- 13Sources et références
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Notions
Modèles et outils
- modèle AARRR (pirate metrics)
- Core Web Vitals (LCP, INP, CLS)
- règle des 3 clics et des 3 secondes
- pyramide inversée et lecture en F
- cinq modèles d'attribution (dernier clic, premier clic, linéaire, en U/temporel, piloté par les données)
- grille ICE (Impact, Confiance, Facilité)
- grille PIE (Potentiel, Importance, Facilité)
- plan de marquage et data layer
Auteurs et théories
Présentation de la notion
Le site, seul actif que l'entreprise contrôle
On distingue trois statuts de présence digitale : les médias possédés (owned) — site, blog, base d'e-mails — que l'entreprise maîtrise ; les médias payés (paid) — publicité, liens sponsorisés — qu'elle loue ; les médias gagnés (earned) — partages, avis, mentions presse — qu'elle mérite. Le site appartient à la première catégorie, la plus précieuse car la plus stable : un algorithme de réseau social peut changer du jour au lendemain, mais le site reste.
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
- Distinguer médias possédés, payés et gagnés (owned, paid, earned)
- Définir le web analytics et son rôle dans l'optimisation de la performance
- Interpréter le taux de conversion moyen du e-commerce (2 à 3 %) et son effet de levier
- Nommer les trois piliers d'un site performant : UX, performance technique, mobile
- Reconnaître les Core Web Vitals (LCP, CLS, INP) comme critères de performance
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le web analytics ?
Le web analytics est la collecte, la mesure, l'analyse et la restitution des données d'usage d'un site ou d'une application, dans le but de comprendre et d'optimiser l'expérience et la performance. Il transforme les comportements en données, puis les données en décisions.
Quel est le taux de conversion moyen d'un site e-commerce ?
Sur cent visiteurs d'un site marchand, deux à trois seulement achètent en moyenne : le taux de conversion se situe autour de 2 à 3 %. Gagner un seul point peut augmenter le chiffre d'affaires de 30 à 50 % sans trafic supplémentaire.
Que sont les Core Web Vitals ?
Ce sont les critères par lesquels Google formalise la performance technique d'un site : le LCP mesure la vitesse d'affichage du contenu principal, le CLS la stabilité visuelle de la mise en page, et l'INP la réactivité. Ils pèsent sur la conversion et le référencement.