Hierarchiser les enjeux
- Code
- MKG 1.15
- Public
- Rayon disciplinaire, tous publics
- Cours
- 10 pages, PDF
- Diaporama
- 25 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 2 pages, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
Kodak inventait l'appareil photo numérique en 1975 et déposait le bilan en 2012 : le constat était juste, l'enjeu n'a jamais été hiérarchisé à sa vraie hauteur.
Voir ce que traite le coursCours
10 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
25 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
2 pages pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
8 parties, 10 pages
IL'enjeu, et les quatre notions qu'on lui substitue
IITrois familles d'enjeux : origine de la typologie et contenu
- 1 L'enjeu structurant
- 2 L'enjeu conjoncturel
- 3 L'enjeu émergent
IIIClasser un constat : la grille de test
IVDu SWOT à l'enjeu, de l'enjeu à l'axe stratégique
VFormuler un enjeu : une phrase, cinq composants
VIHiérarchiser : trois instruments complémentaires
VIIL'enjeu émergent : détecter, instruire, doser la réponse
VIIIRestituer, argumenter, et les erreurs qui se voient
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Modèles et outils
- tripartition structurant / conjoncturel / émergent (référentiel du guide des études)
- grille de sept questions de classement
- formule de rédaction d'un enjeu en cinq composants
- matrice impact × urgence (Covey / Eisenhower)
- matrice impact × maîtrise
- pondération multicritère à quatre critères
- AHP (Analytic Hierarchy Process, Saaty)
- analyse structurelle de Godet
Présentation de la notion
Enjeu, constat, problème : ne pas confondre
Un enjeu n'est ni un constat, ni un symptôme, ni un problème, ni un objectif : c'est ce qui est en jeu pour l'organisation si elle agit ou n'agit pas. La fiche distingue trois familles d'enjeux — structurant, conjoncturel, émergent — une convention pédagogique propre au guide des études, mais chacune ancrée dans des cadres théoriques établis : Porter (1980) et Barney (1991) pour le structurant, Burns et Mitchell (1946) pour le conjoncturel, Ansoff pour l'émergent.
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
- Classer un enjeu selon les trois familles : structurant, conjoncturel, émergent
- Formuler un enjeu selon une structure de phrase à cinq composantes
- Hiérarchiser des enjeux avec trois instruments : Eisenhower-Covey, Godet, Saaty
- Gérer un enjeu émergent avec la réponse graduée d'Ansoff (signaux faibles)
- Éviter les erreurs classiques de restitution d'un diagnostic hiérarchisé en soutenance
Questions fréquentes
Quelle différence entre un constat et un enjeu ?
Un constat décrit un fait observé ; un enjeu qualifie ce qui est en jeu pour l'organisation si elle agit ou n'agit pas face à ce constat. Kodak avait constaté l'essor du numérique dès les années 1970 sans jamais en hiérarchiser l'enjeu à sa vraie hauteur, jusqu'à la faillite de 2012.
Qu'est-ce que la matrice impact × maîtrise de Michel Godet ?
Un outil de hiérarchisation des enjeux (2007) qui croise l'impact potentiel d'un enjeu avec le niveau de maîtrise que l'organisation en a — un enjeu à fort impact et faible maîtrise appelle une vigilance particulière.
Comment traiter un enjeu émergent encore incertain ?
Igor Ansoff propose une réponse graduée en cinq états de connaissance (California Management Review, 1975, puis 1990) : de la perception d'un signal faible à l'action décisive, sans attendre une certitude complète avant d'agir.
Un enjeu structurant et un enjeu conjoncturel se traitent-ils de la même façon ?
Non : l'enjeu structurant s'ancre dans les avantages concurrentiels durables (Porter 1980, Barney 1991) et appelle une réponse stratégique de fond, quand l'enjeu conjoncturel répond à un cycle économique (Burns & Mitchell, 1946) et appelle une réponse plus réactive.