Module 4

Ce module applique la logique des KPI aux grandes fonctions de l'entreprise, avec des batteries d'indicateurs propres à chaque métier.

Il couvre successivement les KPI commerciaux, les KPI marketing et digital, les KPI expérience client, les KPI RH et les KPI financiers, puis les KPI projet (EVM) et supply chain pour piloter délais, coûts et flux. Chaque fiche identifie les indicateurs clés du domaine, explique leur calcul et montre comment les interpréter pour décider et agir.

• Piloter l'activité de vente et la génération de leads
• Mesurer l'engagement, la satisfaction et la fidélité client
• Suivre la masse salariale, la trésorerie et l'avancement des projets

Chaque fiche est proposée en cours PDF, synthèse, infographie, podcast, vidéo et slides.