Conduire l'entretien de recrutement
Fiche de préparation d'épreuve, calée sur le référentiel du BTS MCO : son plan, ses exemples et son vocabulaire suivent l'épreuve. La même notion est traitée pour tous les publics dans Ressources humaines : RH 1.04, L_entretien de recrutement.
- Code
- MCO E8.05
- Public
- Candidats au BTS MCO, épreuve E8
- Cours
- 5 pages, PDF
- Diaporama
- 25 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 1 page, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
L'entretien est le moment décisif du recrutement : il permet d'évaluer un candidat en profondeur — et de lui donner envie de rejoindre l'équipe. Un entretien réussi ne s'improvise pas : il se prépare, se structure et s'évalue.
Voir ce que traite le coursCours
5 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
25 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
1 page pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
8 sections, 5 pages
- 1Préparer l'entretien
- 2La trame de l'entretien
- 3Les techniques de questionnement
- 4Évaluer et décider
- 5Biais et non-discrimination
- 6Cas pratique — préparer l'entretien d'un conseiller de vente
- 7Mémo, pièges et repère d'examen
- 8Glossaire
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Notions
Présentation de la notion
La préparation consiste à relire le CV, repérer les points à approfondir et bâtir une grille d'évaluation reprenant les critères du profil. L'entretien suit ensuite une trame en cinq temps commune à tous les candidats : accueil, parcours du candidat, présentation du poste, questions du candidat, conclusion — un ordre qui évite que le candidat ne calque ses réponses sur ce qu'il vient d'entendre du poste.
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
- Appliquer la trame en cinq temps de l'entretien (accueil, parcours, poste, questions, conclusion).
- Construire et utiliser des questions ouvertes et des mises en situation selon la méthode STAR.
- Évaluer un candidat sur une grille commune et objectiver la décision finale.
- Repérer les biais de recrutement et les questions interdites par le Code du travail.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que la méthode STAR ?
STAR signifie Situation, Tâche, Action, Résultat. On demande au candidat de décrire une expérience concrète en suivant ces quatre étapes, ce qui révèle les compétences réelles bien mieux qu'un discours théorique sur ses qualités.
Pourquoi suivre toujours la même trame d'entretien ?
Suivre le même déroulé en cinq temps pour tous les candidats permet de les comparer sur une base identique, donne un cadre rassurant au candidat, et évite au recruteur d'oublier une dimension importante de l'évaluation.
Quelles questions sont interdites en entretien ?
Le Code du travail (art. L1221-6) limite les questions à celles qui ont un lien direct avec le poste et l'appréciation des aptitudes. Sont ainsi proscrites les questions sur la situation familiale, un projet de grossesse, l'origine, la religion, l'orientation sexuelle ou l'état de santé.
Comment éviter de se fier uniquement à sa première impression ?
C'est l'effet de halo, un biais fréquent en entretien : une bonne première impression fausse toute l'évaluation qui suit. La grille d'évaluation commune, notée à chaud et croisée avec d'autres évaluateurs, est le meilleur rempart contre ce biais.