Les techniques d'animation commerciale
Fiche de préparation d'épreuve, calée sur le référentiel du BTS NDRC : son plan, ses exemples et son vocabulaire suivent l'épreuve. La même notion est traitée pour tous les publics dans Marketing : MKG 6.09, La promotion des ventes.
- Code
- NDRC E6.08
- Public
- Candidats au BTS NDRC, épreuve E6
- Cours
- 8 pages, PDF
- Diaporama
- 20 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 1 page, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
Faire vivre le rayon, créer l'événement, déclencher l'achat d'impulsion : cette fiche présente l'ensemble des techniques d'animation commerciale qui transforment un point de vente en véritable scène de vente, avec un impact mesurable sur les ventes.
Voir ce que traite le coursCours
8 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
20 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
1 page pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
8 sections, 8 pages
- 1L'animation commerciale : définition, rôle et impact
- 2Les techniques traditionnelles fondées sur l'essai et l'expérience
- 3Les techniques traditionnelles fondées sur le prix et le jeu
- 4Les nouvelles techniques : la digitalisation de l'animation
- 5Le phygital et l'animation omnicanale
- 6Choisir la technique selon l'objectif et la cible
- 7Cas pratique : animer le lancement d'un café de spécialité
- 8Glossaire
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Notions
Modèles et outils
- typologie des techniques d'essai et d'expérience
- typologie des techniques de prix et de jeu
- typologie des techniques d'animation digitale
- grille de choix objectif / technique adaptée
- couponing électronique adossé à la carte de fidélité
- réalité virtuelle et réalité augmentée
- impression 3D et robotique d'animation
Présentation de la notion
Des techniques traditionnelles fondées sur l'essai
Démonstration, dégustation, échantillon : ces techniques réduisent le risque perçu par le client en lui permettant d'essayer avant d'acheter, et sont particulièrement adaptées aux lancements de produits. La fiche montre qu'une animation multiplie en moyenne par deux les ventes du produit animé pendant l'opération.
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
- Connaître les techniques fondées sur le prix et le jeu et le cadre légal qui les encadre (lois Egalim)
- Identifier les nouvelles techniques d'animation digitale (réalité virtuelle, augmentée, social media corner)
- Comprendre la logique phygitale et omnicanale de l'animation moderne
- Choisir la technique d'animation adaptée à un objectif et à une cible donnés
Questions fréquentes
Quel est l'impact moyen d'une animation commerciale sur les ventes ?
Selon les données mobilisées dans la fiche, les ventes du produit animé sont en moyenne multipliées par deux pendant l'opération, ce qui explique l'importance accordée aux animations par les fournisseurs comme par les distributeurs.
Pourquoi les promotions sont-elles encadrées par la loi ?
Les lois Egalim limitent les promotions à 34 % en valeur et 25 % en volume pour éviter la surenchère promotionnelle qui habitue le client à n'acheter qu'en promotion et dévalorise durablement le produit.
Qu'est-ce qu'un social media corner ?
C'est un emplacement conçu pour être photographié, incitant le client à publier une photo avec le hashtag de la marque : il transforme le client en ambassadeur et prolonge l'animation au-delà du magasin et du jour de l'événement.
Comment choisir la bonne technique d'animation ?
Il faut la relier à un objectif clair : dégustation ou échantillon pour faire essayer une nouveauté, vente flash pour écouler un stock, événement ou réalité augmentée pour construire l'image, social media corner pour toucher une cible jeune et connectée.