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BTS NDRC · NDRC E6.11

Suivre et développer le référencement

Fiche de préparation d'épreuve. Elle est calée sur le référentiel du BTS NDRC : son plan, ses exemples et son vocabulaire suivent l'épreuve.

Vous ne préparez pas ce BTS ? La même notion est traitée pour tous les publics dans Relation client : RC 4.01 — L'Account Planning et le Key Account Management.

🖼️ Aperçu visuel

L'essentiel de la fiche en un coup d'œil

Inclus dans la fiche
Infographie NDRC E6.11 — Suivre et développer le référencement

Le contenu complet (cours, synthèse, podcast, vidéo, slides) est accessible après achat.

Une fois le produit référencé et sa performance mesurée, tout reste à faire : cette fiche de clôture du module explique comment transformer une présence acquise en croissance durable, à travers cinq leviers d'action complémentaires.

Cinq leviers pour développer un référencement

Planifier des visites régulières proportionnées au potentiel du magasin, optimiser l'assortiment (implantation, PLV, innovations), gérer les stocks pour éviter les ruptures, renforcer l'animation et construire une relation de long terme avec le distributeur : la fiche montre que ces cinq leviers se combinent et se renforcent mutuellement, plutôt que d'agir isolément.

La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion →

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Ce que tu vas apprendre dans cette fiche

Questions fréquentes

Pourquoi une rupture de stock est-elle si coûteuse ?
Parce que le client ne reporte pas systématiquement son achat : il prend le plus souvent le produit du concurrent placé à côté, et la vente est définitivement perdue, tout en dégradant la confiance du chef de rayon envers la marque.
Faut-il visiter tous les magasins à la même fréquence ?
Non : la fiche déconseille cette approche qui gaspille un temps précieux ; la fréquence des visites doit être proportionnée au potentiel commercial du magasin, en concentrant l'effort là où il rapporte le plus.
Comment fonctionne le cycle du tableau de bord commercial ?
Il se déroule en trois étapes : prévoir des objectifs chiffrés pour une période donnée, mesurer les résultats obtenus pour calculer les écarts, puis agir par des actions correctrices (visite, animation, réassort, demande d'implantation).
Qu'est-ce qui rend une relation avec un distributeur vraiment durable ?
La régularité et la confiance plutôt que le coup d'éclat ponctuel : un commercial qui tient ses engagements, informe honnêtement et aide le distributeur à résoudre ses problèmes devient un interlocuteur privilégié qui protège son référencement dans la durée.

Pour aller plus loin — fiches connexes

NDRC E6.10
Mesurer les performances du référencement
NDRC E6.08
Les techniques d'animation commerciale
NDRC E6.06
Conduire la négociation avec le chef de rayon
NDRC E6.07
Le merchandising et l'implantation en linéaire
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