La Process Communication (Taibi Kahler)
- Code
- MAN 2.12
- Public
- Rayon disciplinaire, tous publics
- Cours
- 6 pages, PDF
- Diaporama
- 25 diapositives, thèmes sombre et clair, PowerPoint modifiable et PDF
- Synthèse
- 2 pages, PDF
- Podcast
- Fichier audio
- Vidéo
- Fichier vidéo MP4
- Infographie
- L'essentiel de la fiche sur une image
- Avec l'achat
- Téléchargement dans votre espace client
Pourquoi le même message motive un collaborateur et bloque un autre ? Parce que chacun a une « langue maternelle » relationnelle différente. La Process Communication propose de la décoder pour adapter sa communication et anticiper le stress.
Voir ce que traite le coursCours
6 pages rédigées, en PDF.
Diaporama
25 diapositives en PowerPoint modifiable, thème sombre pour projeter et thème clair pour imprimer.
Synthèse
2 pages pour réviser l'essentiel.
Podcast
La notion expliquée à l'oral, à écouter hors de l'écran.
Vidéo
Une présentation animée de la notion, en MP4.
Infographie
L'essentiel de la fiche sur une image.
Ce que traite le cours
14 sections, 6 pages
- 1Définition et intérêt du modèle
- 2Les dimensions et composantes clés
- 2.11 Les six types de personnalité et la métaphore de l’immeuble
- 2.22 Les six profils en détail
- 3La méthode pas à pas
- 3.11 Identifier le type de Base de son interlocuteur
- 3.22 Adapter son canal de communication
- 3.33 Nourrir les besoins psychologiques
- 4Stratégie d’application
- 4.11 Gérer le stress avec la PCM
- 4.22 PCM et situations managériales courantes
- 5Compétences requises et facteurs clés de succès
- 6Précautions et pièges à éviter
- 7Synthèse actionnable
Notions, outils et auteurs
Chaque repère mène aux autres fiches qui le traitent.
Notions
Modèles et outils
Auteurs et théories
Présentation de la notion
Origine et idées fondatrices
La Process Communication Model® (PCM) est un modèle développé par le psychologue américain Taibi Kahler à partir de 1978, initialement conçu pour la NASA (sélection et formation des astronautes). Elle repose sur deux idées. D'abord, chaque individu possède six types de personnalité rangés dans un ordre unique qui constitue sa « structure d'immeuble ». Ensuite, chaque type a un canal de communication préférentiel, un besoin psychologique dominant et une séquence de stress prévisible.
La suite de cet article se lit librement sur le Mag : lire le guide complet de la notion.
Objectifs de la fiche
- Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
- Nommer les six types de personnalité du modèle PCM
- Expliquer la métaphore de l'immeuble (Base, Phase, ascenseur)
- Associer à chaque type son canal de communication et son besoin psychologique
- Adapter sa communication au type de Base de l'interlocuteur
- Comparer la PCM et le DISC en termes de finesse et de dynamique
Questions fréquentes
Quels sont les 6 types de personnalité de la Process Communication ?
L'Empathique, le Travaillomane, le Persévérant, le Rêveur, le Rebelle et le Promoteur. Chacun possède un canal de communication préférentiel, un besoin psychologique dominant et une séquence de stress prévisible.
Quelle est la différence entre la Base et la Phase en PCM ?
La Base (le rez-de-chaussée de l'immeuble) se forme dans la petite enfance et ne change jamais : c'est notre langue maternelle relationnelle. La Phase, moteur motivationnel dominant, peut changer au cours de la vie à la suite d'un événement fort, modifiant les besoins prioritaires et les comportements sous stress.
Quelle différence entre la PCM et le DISC ?
La PCM est plus fine (6 profils contre 4 pour le DISC), intègre la dimension du stress et propose un modèle dynamique puisque l'immeuble évolue avec la Phase. Le DISC est plus rapide à déployer, la PCM plus profonde dans l'analyse ; les deux sont complémentaires.
D'où vient la Process Communication ?
Elle a été développée par le psychologue américain Taibi Kahler à partir de 1978. Elle a d'abord été conçue pour la NASA, dans le cadre de la sélection et de la formation des astronautes, avant d'être adoptée par de nombreuses organisations.