Vous avez la meilleure stratégie du monde. Mais si personne ne sait où l'on va ni pourquoi, elle reste lettre morte. La communication interne est ce qui fait circuler le sens dans l'organisation.
Le système nerveux de l'organisation
Une organisation n'est pas qu'un organigramme et des procédures : c'est un corps social traversé d'échanges permanents. La communication interne désigne l'ensemble des dispositifs, canaux et pratiques par lesquels une organisation informe, écoute, fédère et mobilise ses collaborateurs. Elle est au management ce que le système nerveux est au corps. Longtemps réduite à la diffusion descendante (note de service, journal interne), elle s'est imposée comme une fonction stratégique à l'interface des RH, de la direction et du management de proximité.